انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
تدريس مادة القراءة باللغة الروسية في العراق
الآت الاطفال الموسيقية الشعبية والتقليدية في التربية
المنظومة الصورية والتعبير اللغوي في العرض المسرحي
The presence of the other representations in the story of modern Arabic
The other who seek to discuss his presence is the other west, and is nothing new to bring the other whatever, especially the Western literature, especially after the opening of the East West and the occurrence of encounters many Whatever the reasons for them or their causes, and the prevalence of the phenomenon influenced by this Western, and therefore his presence in this literature of any had sex. And certainly our presence (we) also in the literature of the other, and this is very natural, created by the convergence of intellectual, cultural and human, which led to the emergence of the cultural theme of conflict between East and West, and these conflicts take d
استخدام العينات في بحوث وسائل الاتصال الجماهيري
اكتشافات النص الروائي واهميته في المعالجة والاخراج
الرؤية السايكلوجية وتطبيقاتها في مسرحية الشيخ والغانية
مفهوم البعد الواحد في الرسم العراقي المعاصر
التطور الدلالي لمعاني الكلمات في اللغة العبرية
This study aims at identifying the extent of SMS usage and understanding the role it plays in satisfying users' needs and motivations. In order to achieve this aim, an analytical descriptive method was adopted by conducting a field survey among students at Petra University.
The study resulted in many conclusions, the most important of which is that using SMS meets the students' cognitive, social and communicational needs and desires, the highest being communicating with friends at 75%, followed by exchanging songs and videos at 52%, as well as exchanging photos at 45%. In regards to their motivation for using text messaging, forgetting daily problems scored highest at 81.4% and spending free time followed at 77.4%. This proves th
... Show More