Preferred Language
Articles
/
9heiHo4BVTCNdQwCFDHM
‬: COVID- القيادة الخدمية ورضا الزبون في ظل ازمة جائحة 19 تجريبي لقيادات المنظمات العامة في العراق بحث
...Show More Authors

يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .

Publication Date
Fri Jun 01 2007
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
دور مكننة المعلومات المحاسبي في اتخاذ القرارات
...Show More Authors

دور مكننة المعلومات المحاسبي في اتخاذ القرارات

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Thu Apr 17 2025
Journal Name
مجلة العلوم الاساسية
التشكيل الموسيقي في شعر نهار بن توسعه
...Show More Authors

Publication Date
Sun Feb 15 2026
Journal Name
Al–bahith Al–a'alami
POLITICAL TRENDS OF CARICATURE: (in Al-Sharq Al-Awsat Newspaper)
...Show More Authors

 

The importance of studying the political trends of caricature in Al-Sharq Al-Awsat Newspaper comes from the importance of this magical and satirical journalistic art, as it addresses various trends with satirical criticism that exposes the negative sides and affects the reader’s consciousness in a way or another by contributing to the public opinion about these issues and topics that affect people's lives and their future. Therefore, this art is no less important than the other arts, on the contrary, it complements the other arts and also contributes to the importance of Journalism. Also, the choice of Al-Sharq Al-Awsat Newspaper as being one of the most widely circulated and prominent Arab newspapers, t

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Sep 29 2021
Journal Name
College Of Islamic Sciences
Philosophical Visions in the poetry of Abu Fath Basti
...Show More Authors

of the research is one of the poetic purposes that expresses the philosophy of the intellectual poet who experienced life and learned the tendencies and the gulf of the human soul and the fact that an intellectual attitude towards them, intensified within the poems do not need to be frequently narrated and elaborated, but based on the few words in the rich meanings and expressed the point of view he wanted to convey to the recipient without taking the position of disorientation and retreat to himself expressing his rejection of this reality, but faced this reality different manifestations and reflections and the conditions of human beings in it detailed His opinion is constructive criticism, and accurate observations reveal the culture o

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sat Dec 01 2018
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
The role of e-government in enhancing the institutional performance
...Show More Authors

Abstract

The research aims to study the role of e-government in enhancing institutional performance. The dimensions of e-government are: (support and commitment of senior management, technical structures, organization and human resources, knowledge and information, work procedures, attention to citizens' satisfaction, and client parties),while the dimensions of institutional performance are: (Service improvement, innovation, efficiency and effectiveness).

The research used electronic questionnaire as a main tool for data collection, The questionnaire included all the employees in the e-government project in Department of Government Coordinate and Citizen Affairs at the General Secretariat of the C

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (1)
Crossref
Publication Date
Sun Jul 01 2018
Journal Name
قضايا سياسية
نظرية النخبة في الفكر السياسي الغربي المعاصر
...Show More Authors

تعد ظاهرة النخبة من اهم الموضوعات التي يعنى بها دارسو العلوم السياسية، اذ تشكل هذه الظاهرة محور نشاطات الجماعة السياسية، وبالرغم من تباين النظريات المتعلقة بتفسير وجود هذه الظاهرة ونشأتها، فان هناك اتفاقا على ارتباط هذه الظاهرة بتوزيع القوة داخل المجتمع الانساني فبعد ان كانت هذه الكلمة )النخبة( تستخدم في القرن السابع عشر لوصف سلع ذات تفوق معين امتد استعمالها فيما بعد ليشمل الاشارة الى فئات اجتماعية متفوقة ك

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Feb 15 2012
Journal Name
مجلة( الآداب) الصادرة عن ( كلية الآداب/ جامعة بغداد)
بلاغة الاستفهام في سورة مريم ( قراءة تتجدّد )
...Show More Authors

أعددت العدة لتسليط الضوء على خصوصية اختيار أداةاستفهام دون غيرها من الأدوات التي يصح أن تنوب عنها،مع التأكيد على ما يكمن وراء المعنى المجازي من مضمون. يفس: ر خصوصية الاستفهام وفضله في التعبير( وهذه المنهجية انصبت على15)?خمسة عشر موضعا(استفهام في استفهاميا ? في السورة المباركة ،وزعتها بين) ( )استفهام في الخطاب البشري ، وقد و الخطاب الإلهي) ( ) (زمام المعاني باقتدار، الإنكار و التعجب أمسك فيها غرضاولعل ذلك يناسب سورة

... Show More
Publication Date
Wed Dec 30 2015
Journal Name
College Of Islamic Sciences
The causes of fear in the world An original Quranic study
...Show More Authors

The subject of fear is one of the most important tasks that one should seek to find out the reasons behind it, and push it up with all its sound mental concepts.
     The main reason for the lack of security and fear and disturbance in the world is to commit the legitimate violations that God warned us in his Holy Book as well as in the Sunnah of His Prophet (peace be upon him).
    The talk about the causes of fear in the Koran is not limited to the word (fear) Fakk but came in different and varied methods such as (horror) and (awe) and (shares) and (narrow).

View Publication Preview PDF
Publication Date
Mon Nov 26 2018
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
النبوة في منظور الدين اليهودي )دراسة موضوعية(
...Show More Authors

 Prophecy, the Jews had another concept, does not limit to choosen from God, but expands to include all of the claims to prophethood of priests and magicians and liars, The word prophet in the eyes of the Jews view has abroad meaning, That included the prophets who were chosen by God to his message, in order to repair case Also those, who were of magicians, astrologer & hypocrites

View Publication Preview PDF
Publication Date
Fri Jan 01 2016
Journal Name
Journal Of The College Of Languages (jcl)
Étude des aspects de la peur Dans « La Peste » d'Albert Camus
...Show More Authors

Resumé

La Peste, paru en 1947 et qui reçoit le prix des critiques acquiert a Camus  une notoriété universelle, il reçoit en 1957 le prix Nobel pour une œuvre qui, selon les termes de l’Académie suédoise : « met en lumière les problèmes se posant de nos jours à la conscience des hommes ». A Oran où il n’arrive jamais rien, quelque chose va arriver. On découvre un rat mort, couvert de sang. Deux jours après on en trouve des centaines, puis des milliers. Deux semaines plus tard, un homme meurt d’une maladie, décrite avec précision, mais sans recherche de l’horreur. Après cet événement, on signale une dizaine, puis une vingtaine de cas de fiè

... Show More
View Publication Preview PDF