Preferred Language
Articles
/
9heiHo4BVTCNdQwCFDHM
‬: COVID- القيادة الخدمية ورضا الزبون في ظل ازمة جائحة 19 تجريبي لقيادات المنظمات العامة في العراق بحث
...Show More Authors

يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .

Publication Date
Thu Sep 09 2021
Journal Name
Al-adab Journal
الاغتراب في رواية ديك الفداء لايلي عامير
...Show More Authors

ف هذه الدراسة إلى حثىظ هىةهالا ارابىاا وىي ر"ادىة ا فدىء اللاىدا ا رر،ىي ىة ا لأن هىىذه الهىىةهالا تأىىد" ضوحىىا "هىى اة وىىي هىىذه الا"ادىىة "ت حىى تیىىةرا طىىی الا ،ىى ي یةتهىىة "اتجةهةتهىىىىة اللا ااىىىىة "اللاةیىىىىة تة ىىىىة ضن ال ةتىىىى اسىىىىب ةم ضن دجطىىىىد هىىىىذه الهىىىىةهالا ال ث راىىىىة تجط دا وةیة ب زا "كشف ن طأیية اليلاقة ب ن ةلم ال اقع " ةلم الث،م لدى الشخصیةت " ىىىة تبطىىىم حىىىض ىىىن تةى

... Show More
Crossref
Publication Date
Sun Jan 13 2019
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
التعريف بمخطوط كنز التجار في معرفة الأحجار
...Show More Authors

اهتم العرب بالجواهر والاحجار الكريمة منذ القدم وازداد هذا الاهتمام في حقب الترف والحضارة . ولم يقتصر استخدام الجواهر والاحجار على الطبقات الغنية كالخلفاء والامراء والوزراء بل شمل كل شرائح المجتمع الاخرى لان الاحجار

View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Jun 01 2021
Journal Name
Journal Of Planner And Development
The Importance of Spatial Indicators to Producing Development Plans
...Show More Authors

  The indicators were important core for any work, and may be occurring this indicators way of communicating among planers and decision makers, even also for public participating, do make any decision. The urban and regional planning is one of those science highly depending on using indictors, for two  reasons, first, way to communicating ideas between specialist and non-specialist, (politician and decision makers), the second one, this field are multidisciplinary science, so the need indictors to clearing thoughts among different backgrounds in one team, as common language.

This research tries to clear importance of GIS in forming and building Spatial Planning Indicators, to cross communication problem among planning g

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Jan 01 2014
Journal Name
Journal Of The College Of Languages (jcl)
La voix de la mère dans À la Recherche du Temps perdu
...Show More Authors

 

Abstract

The twentieth century French novel had undergo a significant change that took the form of a radical move from the traditional son who follows his father to one who no way prevalent in the classical French novel. The new son in the 2Oth century novel finds himself emotionally attached which both became a new trend and approach in novel writing.

Marcel Proust's novel which can be considered a source of inspiration for most of 2Oth century novelists is a good example of the mother supremacy which is crystal clear from the first page through its parts and chapters till the last page. In fact, Proust had written a completely different novel from the Balzacian conventions. Unlike the latter's novels, Pro

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Jun 30 2021
Journal Name
Journal Of Planner And Development
Urban wetlands and their impact on city sustainability
...Show More Authors

Urban wetlands are one of the complex systems that provide many economic, social and environmental services to the city. In this research, the most important services provided by urban wetlands from the point of view of the urban planner were reviewed, and the types of these lands and their divisions according to the type of services provided by each type were presented. Environmental is represented in its ability to reduce the dangers of floods, mitigate the climate and reduce its negative impacts, purify water and deplete a lot of suspended impurities and pollutants, and social services such as recreational areas and beautiful landscapes that inspire joy and reassurance in the soul, as well as cultural areas and sports activities for m

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Thu Jul 01 2010
Journal Name
Political Sciences Journal
العلوم الاجتماعية في جامعة بغداد .. التاريخ والتطورات
...Show More Authors

العلوم الاجتماعية في جامعة بغداد .. التاريخ والتطورات

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Tue Jun 01 2004
Journal Name
Al-academy
مفهوم البعد الواحد في الرسم العراقي المعاصر
...Show More Authors

مفهوم البعد الواحد في الرسم العراقي المعاصر

View Publication Preview PDF
Publication Date
Sun Dec 02 2007
Journal Name
Political Sciences Journal
وظائف الدولة (في الفكر السياسي العربي الاسلامي)
...Show More Authors

وظائف الدولة (في الفكر السياسي العربي الاسلامي)

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Sun Dec 10 2017
Journal Name
Al-academy
The importance of folkloric games in the Iraqi child theatre
...Show More Authors

The folkloric games widely considered as expressional forms of nations culture and their environment which can be an important element in Iraqi child theatre shows. For its moral and habits relation to the needs of children which present an effective mean to preserve the true identity of the society character and moral. The research concluded many topics considering the importance of folkloric games in the Iraqi child theatre, the first chapter studied the problem , the necessity , the aim of the research to clarify the importance of folkloric games in Iraqi child theatre, the second chapter is the theoretical part of the research that studied the concept of folkloric games and its implementation in Iraqi child theatre . the third chapte

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Thu Oct 01 2015
Journal Name
Journal Of Educational And Psychological Researches
الشخصية العراقية في سياق تكامل الاسرة الحضرية
...Show More Authors

From the above can be placed in a summary of the Iraqi personal to the subject in the context of urban family Integration: As personal so hard and durable organization to some extent on the nature of the individual temperament, his mind and his body structure Vhoalve determines the unique environment compatibility.
Valchksah not inherited However, the inherited components, building of the body of the individual and the way they complement each other and members of Trivhalta functions performed by temperament and preparations all in compliance with Vchksath become a product of the interaction between the possibility of nature and the environment.
From here we can say that the family a big role in the personal configuration,

... Show More
View Publication Preview PDF