Preferred Language
Articles
/
jeasiq-1908
Intellectual Capital and Role in Achieving of Management of Customer Experience : A field study of the views of a sample of the leaders of Iraqi banks
...Show More Authors

The issue of intellectual capital is a critical issue in the success and excellence of organizations, especially if it is linked to the management of customer experience, and because of the characteristic of the Iraqi environment, which affected all sectors, including the banking sector, it was important to discuss the types of intellectual capital and its relationship to the management of customer experience, especially when managers private banks, the importance of research lies in the linking of its variables to build the strategic capabilities of banks to achieve excellence and sustainability, it aims to diagnose the extent of interest in the types of intellectual capital and management of customer experience in the Iraqi banking sector.

One of the most important hypotheses from which the research started is that intellectual capital has a significant influence on the management of the customer's experience. The research community represented (33) private banks in Baghdad, where the sample of the research targeted (10) banks, represented by (120) executive director in the general administration of the researched banks and those who have them. A direct relationship with customers and participants in banking decision-making, the analytical method (quantitative) was adopted using the questionnaire as a tool for collecting data and information related to research. The appropriate statistical tools were chosen in terms of the Pearson's correlation coefficient to test the relationships between variables and the simple and multiple regression equation for impact testing by statistical programs (SPSSV.23), (AMOSV.23). The results also showed the validity of correlations and influence on the level of variables, then data analysis was performed. Diagnosing conclusions and formulating recommendations.

The most important findings of the research show that the executives of the banks of the research sample have employed the types of intellectual capital (human capital, relationship capital, structural capital) to achieve the management of the customer experience, where the results were generally higher correlation than the individual sub-dimensions.

The most important recommendations need to invest the relationship between the relationship capital (employee relationship, customer relationship) and the management of customer experience if the banks need to activate this relationship through which the customer is followed up and communicate with him and establish a good relationship and win the friendliness and trust of the customer by providing distinctive service Creating a distinctive image in the minds of customers

Crossref
View Publication Preview PDF
Quick Preview PDF
Publication Date
Wed Jan 01 2014
Journal Name
Journal Of The College Of Languages (jcl)
Vue sur la technique de point de vue dans le ROUGE ET LE NOIR de Stendhal
...Show More Authors

It is axiomatical that the narrative prospective is profoundly significant to the writer who intends to commence his sketch of projected novel. It is the pillar of comprehensive absorbing as the writer should commit himself to circular his own concepts to the reader of his narrative characters.                                

   The dilemma of plot-perception is a twofold aspect; partly offers the question: what is the authors stand in regard to his characters? And: what is the aim of this theme? These correlative questions are inseparable since the reader who wishes

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed May 01 2019
Journal Name
مجلة ابحاث ميسان
واقع انتاج المياه و استهلاكها في محافظات الفرات الاوسط لعام 2016
...Show More Authors

مايزال انتاج المياه في محافظات الفرات الاوسط بشكل خاص و العراق بشكل عام نواجه تحديات كبرىالتي ادت الى تردي انتاج المياه و استهلاكها

Publication Date
Wed Dec 31 2025
Journal Name
مجلة التراث العلمي العربي
الألفون وتنوّعه في الاستعمال بين الشّيخ جلال الحنفي والدّراسات الصّوتيّة الحديثة
...Show More Authors

لقد كان الألفون جزءاً من اللوحة الفونيميّة، وهو جزء صوتيّ لا يُغيّر المعنى، مع أنّه تغيّر صوتيّ فونيميّ، له أنواعه المتمثّلة بالهمس والجهر، والنّبر، والاختلاس، والإخفاء، والإشمام، والإقلاب، والتّماس، والقلب، وهذه الأنواع كانت مؤشّرات تنغيميّة صوتيّة نالت حظّاً وافراً لدى باحثي الأصوات وعلماء التّجويد، وكان لها شروطها ومواقعها وأثرها في المخاطِب والمخاطَب، لأنّ كلّ صوت يخرج من متكلّم ليصل إلى سامع يؤثر ب

... Show More
View Publication
Publication Date
Tue Dec 01 2020
Journal Name
Al-khwarizmi Engineering Journal
Applying Trade-off Curve to Support Set-Based Design application at an Aerospace Company
...Show More Authors

Companies compete greatly with each other today, so they need to focus on innovation to develop their products and make them competitive. Lean product development is the ideal way to develop product, foster innovation, maximize value, and reduce time. Set-Based Concurrent Engineering (SBCE) is an approved lean product improvement mechanism that builds on the creation of a number of alternative designs at the subsystem level. These designs are simultaneously improved and tested, and the weaker choices are removed gradually until the optimum solution is reached finally. SBCE implementations have been extensively performed in the automotive industry and there are a few case studies in the aerospace industry. This research describe the use o

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (2)
Crossref
Publication Date
Thu Jan 01 2026
Journal Name
القبة البيضاء
دور المراكز البحثية في دعم القضايا الاجتماعية مركز دراسات المرأة أُنموذجاً
...Show More Authors

تناول هذا البحث الدور الحيوي الذي تؤديه المراكز البحثية في دعم القضايا الاجتماعية، مع التركيز على مركز دراسات المرأة في جامعة بغداد كنموذج تطبيقي. يوضح الباحث أن هذه المراكز لا تقتصر على إنتاج المعرفة النظرية، بل تسهم بشكل مباشر في معالجة التحديات المجتمعية، من خلال تقديم رؤى تحليلية ومقترحات عملية لصناع القرار. كما ويسلط الضوء على مساهمة مركز دراسات المرأة في تعزيز المشاركة السياسية للمرأة العراقية، خاصة

... Show More
Preview PDF
Publication Date
Sun Jan 01 2006
Journal Name
المركز العربي للدراسات والبحوث العلمية للنشر والتوزيع
القانون الجنائي في عصر الذكاء الاصطناعي :جرائم التزييف العميق تحت المجهر
...Show More Authors

مقدمة introduction تُعد تقنيات الذكاء الاصطناعي قاطرة الثورة الصناعية الرابعة، إذ تجاوزت حدود البرمجة التقليدية إلى التعلم العميق الذي مكّن الآلات من تنفيذ مهام بشرية معقدة، مثل تحليل الصور، ومعالجة اللغات الطبيعية، وإنتاج محتوى إبداعي. فأصبحت التطبيقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي في جميع القطاعات، من الرعاية الصحية إلى التعليم، ومن الأمن إلى الفنون. ومع ذلك، مثلما أن كل تقدم يحمل في طياته إمكانات هائلة، فإنه يج

... Show More
Publication Date
Mon Feb 04 2019
Journal Name
Journal Of The College Of Education For Women
اثر استخدام انموذج سكمان في تحصیل طالبات الصف الثاني متوسط ومیلھن نحو مادة الفیزیاء: اثر استخدام انموذج سكمان في تحصیل طالبات الصف الثاني متوسط ومیلھن نحو مادة الفیزیاء
...Show More Authors

.

View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Sep 30 2020
Journal Name
مجلة الجامعة العراقية
تعرض كبار السن للمسلسلات الهندية المدبلجة في القنوات الفضائية والاشباعات المتحققة منها
...Show More Authors

Publication Date
Tue Sep 29 2026
Journal Name
Karbala Journal Of Physical Education Sciences
تأثير تمرينات خاصة في تطوير بعض القدرات الحركية والانجاز لعداءات 100م حواجز
...Show More Authors

هدف البحث الى التعرف على تأثير تمرينات خاصة في تطوير بعض القدرات البدنية وانجاز مسابقة عدو(100) متر حواجز تحت (20) سنة. استخدمت الباحثتان المنهج التجريبي بتصميم المجموعة التجريبية ذات الاختبار القبلي والبعدي لملائمته طبيعة البحث. تم تحديد مجتمع البحث بالطريقة العمدية وهم عداءات 100م حواجز من فئة الشباب، واختيار عداءات نادي السليمانية بألعاب القوى وتم اختيار العينة بصورة قصدية بأسلوب الاختبارين القبلي والبعدي و

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Dec 22 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
امكانية تطبيق نظام الموازنة على اساس النشاط ABB في مديرية بلديات بابل
...Show More Authors

Under major developments in the field of business environment, the use of traditional budgets do not fit into these developments and adversely affect the future performance of the enterprises, which requires the transition to modern systems in the preparation of the budgets of activity based budgeting ABB because they provide a more accurate and objective estimates based on scientific foundations and practical avoided arising from the use of traditional budgeting problems, Where ABB is working better allocation of resources based on the activities of an enterprise and this positively affects the performance of the administration for the purpose of evaluating their performance according to responsibility centers and decision-making govern

... Show More
View Publication Preview PDF