Preferred Language
Articles
/
jeasiq-1908
Intellectual Capital and Role in Achieving of Management of Customer Experience : A field study of the views of a sample of the leaders of Iraqi banks
...Show More Authors

The issue of intellectual capital is a critical issue in the success and excellence of organizations, especially if it is linked to the management of customer experience, and because of the characteristic of the Iraqi environment, which affected all sectors, including the banking sector, it was important to discuss the types of intellectual capital and its relationship to the management of customer experience, especially when managers private banks, the importance of research lies in the linking of its variables to build the strategic capabilities of banks to achieve excellence and sustainability, it aims to diagnose the extent of interest in the types of intellectual capital and management of customer experience in the Iraqi banking sector.

One of the most important hypotheses from which the research started is that intellectual capital has a significant influence on the management of the customer's experience. The research community represented (33) private banks in Baghdad, where the sample of the research targeted (10) banks, represented by (120) executive director in the general administration of the researched banks and those who have them. A direct relationship with customers and participants in banking decision-making, the analytical method (quantitative) was adopted using the questionnaire as a tool for collecting data and information related to research. The appropriate statistical tools were chosen in terms of the Pearson's correlation coefficient to test the relationships between variables and the simple and multiple regression equation for impact testing by statistical programs (SPSSV.23), (AMOSV.23). The results also showed the validity of correlations and influence on the level of variables, then data analysis was performed. Diagnosing conclusions and formulating recommendations.

The most important findings of the research show that the executives of the banks of the research sample have employed the types of intellectual capital (human capital, relationship capital, structural capital) to achieve the management of the customer experience, where the results were generally higher correlation than the individual sub-dimensions.

The most important recommendations need to invest the relationship between the relationship capital (employee relationship, customer relationship) and the management of customer experience if the banks need to activate this relationship through which the customer is followed up and communicate with him and establish a good relationship and win the friendliness and trust of the customer by providing distinctive service Creating a distinctive image in the minds of customers

Crossref
View Publication Preview PDF
Quick Preview PDF
Publication Date
Sun Oct 31 2021
Journal Name
مجلة علوم الرياضة الدولية
تأثير تدريبات خاصة وفق جهاز الكتروني مصنع في التحكم بتوازن القوة للرجل الأمامية و الخلفية أثناء التقدم و الرجوع في رياضة المبارزة
...Show More Authors

View Publication
Publication Date
Wed Jan 01 2025
Journal Name
Karbala Magazine Of Physical Edu. Sciences
تأثير استخدام أدوات وجهاز المرونة المساعد في بعض القدرات الحركية وتعليم مهارة القوس الخلفي على جهاز عارضة التوازن في الجمناستك الفني للنساء.
...Show More Authors

Publication Date
Fri Sep 01 2006
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
النظام المتكامل للمعلومات المحاسبية والإدارية وأهميته في الوحدات الاقتصادية
...Show More Authors

The organization is affected by and affects the attending environment. Whereas the accounting information system is one of the informational systems existing in any organization.

     The research partake capability of developing information system in economic units through design “A Integrated System of Accounting and Management Information “to enable using the relationships of an integrated from all subsystems in economic unit specially: Accounting Information System (AIS) and Management Information System (MIS).

     Also the research partake a set of basic requisites that will contribute in application An Integrated System of Accounting and Management Informat

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Thu Jan 23 2020
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
تأثير التسويق الالكتروني في عناصر المزيج التسويقي للخدمة التأمينية
...Show More Authors

The emergence of e-marketing to make the world a small village does not comply with barriers, the place nor the time, which led to the transformation of marketing in various service sectors, regional and international general and the insurance sector, especially from traditional marketing to electronic marketing, bringing e-marketing of insurance services is the effective tool to achieve for growth, was able to jump to the overall marketing efforts to the contemporary trends in line with the current and its variables, and this significant acceleration in technological development has made insurance companies are racing to offer their insurance services on the latest applications of modern technology through multiple sites on the Internet

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Sep 27 2022
Journal Name
Arab Science Heritage Journal
اهمية المنهج القرآني في تخطيط المعالم العلمية للشخصية الاسلامية
...Show More Authors

Human wealth is the most valuable wealth on the face of the earth, and building the intellectual, cultural and scientific human being is the greatest process carried out by all religions and philosophies at all times, and the divine law aimed at reforming the earth, including in order to preserve this great wealth, and to preserve its existential and qualitative entity

View Publication Preview PDF
Publication Date
Thu Aug 17 2023
Journal Name
المؤتمر العلمي الاول للمنظمات المجتمع
هدف التنمية المستدامة في القضاء على الفقر (العراق انموذجا)
...Show More Authors

تعد التنمية المستدامة حق للكل البشرية وانها تهدف لتطوير المجتمعات البشرية من كافة النواحي وبشكل دائم وهي تهدف في القضاء على الفقر والجوع وهذه الظاهر ظاهرة منتشرة في العراق اذ ان المواطنين فيه يعشون في حالات تفرقة ودائما هم في حالات حروب اويعيشون في حصار اقتصادي او في اوقات كثيرة يعشون باوقات ازمات مما يجعلهم في فقر دوري ارض لتطبيق هدف التنمية المستدامة الذي ينص على القضاء على ،

Publication Date
Tue Jul 16 2024
Journal Name
مجلة دراسات المرأة
" الأمن البيئي ودور المرأة في الحفاظ على الموارد الطبيعية
...Show More Authors

يعد الأمن البيئي موضوعاً حيوياً لا سيما في العصر الحديث، حيث بدأت تحديات التغير المناخي تتدهور وبسرعة متزايدة. وتزداد أهمية هذا الموضوع مع تصاعد تلك التحديات، أذ يتعين على الجميع لا سيما النساء منهم المشاركة في الحفاظ على البيئة لضمان استدامتها للأجيال الحالية والمستقبلية. ويُعد الحفاظ على البيئة والموارد الطبيعية أمراً ضرورياً لضمان استدامة الكوكب ومستقبل الأجيال القادمة. وفي هذا السياق، يأتي دور المرأة

... Show More
Preview PDF
Publication Date
Fri Dec 01 2023
Journal Name
قضايا سياسية
الوعي الطبقي في الفكر السياسي الماركسي الحديث( نماذج مختارة)
...Show More Authors

مثل الوعي الطبقي اعلى مراحله لدى الفكر الماركسي الحديث عند كل من ماركس وانجلز ولينين ليس مجرد انعكاس للواقع وانما يكون بصورة جدلية من خلال انعكاس الوعي على الواقع واعادة انتاجه فبعد ان كان الوعي هو نتاج تطور الواقع اصبح اداة في تطوير الواقع، أي تأثير البنى الفوقية على البنى التحتية( المادية التاريخية) بعكس ما دعى اليه ماركس، اذ أعطى لينين للوعي دوراً كبيرا في التطور التاريخي، وعد الوعي الطبقي هو الاداة التي

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Fri Oct 23 2020
Journal Name
مجلة علوم الانسان والمجتمع
الانكسار النفسي لدى طلبة الجامعة في ضوء بعض المتغيرات
...Show More Authors

هدف البحث إلى التعرف على الانكسار النفسي فضلاً عن التعرف على الفروق في الانكسار النفسي بين الطلبة على وفق متغير الجنس (ذكر – انثى) والمرحلة الدراسية (أول- رابع)، تألفت عينة البحث من (120) طالبا وطالبة من طلبة الجامعة، وتم تطبيق مقياس البحث - مقياس (الانكسار النفسي) وهو (من إعداد الباحثة)، وقد اسفرت نتائج البحث عن: - إن طلبة الجامعة ليس لديهم انكسار نفسي. - عدم وجود فروق في الانكسار النفسي على وفق متغير الجنس أو متغير

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Wed Sep 25 2019
Journal Name
Journal Of The College Of Education For Women
التعايش السلمي بين الرسول (ص) والمخالفين له في المعتقد
...Show More Authors

يتناول هذا البحث اساسيات التعامل بين الرسول الأعظم r وبين المخالفين له في المعتقد، وضرورة التسامح الديني الذي أقره الاسلام وطبقه الرسول الكريم r في حياته، وعلمه لأصحابه الكرام t، وأصناف الناس الذين تعايش معهم الرسول r مدة سيرته العطرة، لاسيما الكفار وأهل الكتاب والمنافقين، مستندا إلى كتب التفسير والحديث النبوي الشريف، وقد جعل الباحث لكل منهم مبحثا مستقلا ، ثم انتهى إلى الخاتمة وأهم التوصيات .

View Publication Preview PDF