انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
ملخـــص البحــــث
لا شك أن البلاغة تمثل الركن الأساس في إعجاز القرآن الكريم وبها تسمى معجزة (الإذعان) إذ عجز أفصح العرب عن معارضته أو حتى مجاراته أو حتى كتابة سورة من سوره الرصينة والبليغة المعجزة , لذلك شغل العلماء : (مفسرون , بلاغيون , نحويون , ...) بهذا العلم , فأخذ كل منهم يدرسه بطريقة مختلفة ومنهاج مغاير ليزيد من هذا البحر المديد, ولأجل الكشف عن المزيد من لآلئ القرآن الكامنة وال
... Show Moreيعد الهواء من الضروريات لعيش الانسان وكلما كان الهواء نقياً كلما كانت صحة الانسان جيدة، وفي الآونة الاخيرة اصبح الهواء يتأثر بالملوثات وهنالك عدة متغيرات تؤثر في نقاوة الهواء واصبح الهواء يؤثر على صحة الانسان لما يحمله من ملوثات توثر على جسم الانسان وصحته. ولمعرفة مدى تلوث الهواء في كل مناطق الارض تم بناء مؤشر لمعرف تلوث الهواء بالاعتماد على عدة متغيرات يسمى بمعامل تأثير الهواء. ولبيان اكثر المتغيرات تأ
... Show Moreالمستخلص
ى A ي تعن A ات الت A والدراس (Genre Analysis) يA وع الادب A ل الن A ي تحلی A ات ف A دث الاتجاھ A ع اح A جاماً م A انس
ن AA ابني ونكرس AA ھ-جی AA ون ١٩٩٨ ، بارجلی AA انس و ج AA ودلي-ایف AA ال (دی AA رة الاعم AA الات دائ AA ال الاتص AA ي مج AA اب ف AA بالخط
ر A یل اكث A وبتفاص .(Annual Reports) ١٩٩٩ ) یركز ھذا البحث على نوع مالي معین وھو التقاریر السنویھ
ھ AA ھ بحت AA ا مالی AA ف بكونھ A ي تتص AA نویھ الت AA اریر الس AA ة التق A ان طبیع AA ار بش AA ع الانتش AA اد ا
المستخلص تعد الصناعات الصغيرة إحدى أهم القطاعات الاقتصادية الرئيسة, لما لها دور مهم في الإنتاج والتشغيل وزيادة الدخل والابتكار للحصول على الخبرات والمهارات الفنية والتنظيمية والإدارية لتحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية للتنمية المستدامة. وجاءت الدراسة على مستوى محافظة القادسية والتي اتسمت بغناها بالموارد الطبيعية والتي أسهمت في استقطاب النشاطات الصناعية وكان للصناعات الصغيرة نصيبا كبير منها ، فكان
... Show MoreThe international field has witnessed economical and technological developments which made the world one market . this increased the competence among the international dealers . the market, thus comprises states, governments, international organizations, and giant economic blocs which all seek to unify the behavior of the game by dealing and seizing the opportunities and facing the threats which concern deregulation in all its forms .This led to a number of developments including the increasing number of mergers and posts which are considered investment alternatives. &nb
... Show Moreملخـــص البحــــث
الحمد لله رب العالمين و الصلاة و السلام على اشرف المرسلين الرسول الصادق الأمين و على اله أئمة الهدى أتمّ التسليم .
و بعد :
دأب شعراء الأندلس على الإجادة والإبداع في شعرهم لإثبات التفوق الأدبي الذي لا يتم إلأ إذا أمتلك الشاعر تلك المقدرة الأدبية والفنية العالية التي تؤهله لصياغة عباراته بأسلوب متميز له القدرة على إفحام الطرف ال
... Show Moreتهدف الدراسة إلى إبراز دور المدرسة الجغرافية الأمريکية في تطور نظم المعلومات الجغرافية،إذ تعد من أکثر البلدان التي شهدت تطوراً سريعاً جديرة بالدراسة في هذا المجال، کما معروف أن نظم المعلومات الجغرافية مجموعة إجراءات تتمثل في جمع وتحليل البيانات الرقمية فضلا عن تحليل الخرائط والصور الجوية وعرضها على هيئة معلومات للإفادة منها في صنع القرار، لذلک جاءت الدراسة لتبين البذور الأولى لنظم المعلومات الجغرافية ومر
... Show MoreThe research aims to identify how to enhance the quality of the human resources, focusing on four dimensions (efficiency, effectiveness, flexibility, and reliability), by adopting an adventure learning method that combines theoretical and applied aspects at the same time, when developing human resources and is applied using information technology, and that Through its dimensions, which are (cooperation, interaction, communication, and understanding), as the research problem indicated a clear deficiency in the cognitive perception of the mechanism of employing adventure learning dimensions in enhancing human resources quality, so the importance of research was to present treatments and proposals to reduce this problem. To achieve
... Show MoreThe importance of this research is due to its importance goals, Which are about the attempt of researchers to investigate the probability of depending on businesses, environments to transform organizations, performance in away that enhance the leading role of organizations in their environments , and through views of a number of the staff working in the foundation of technical institutes in Mosul. .
After deciding the methodology of the study that ,in one hand ,performs the goals of the study , and achieving a suitable theoretical framework to present the concepts of businesses, environments and the leadin
... Show MoreSituational regret and its relation to the vitality of conscience among university students The research seeks to identify situational regret and its relation to the vitality of conscience among university students, identify the significant differences in regard with students’ gender, and identify if there is a correlation between situational regret and the vitality of conscience. To do this, two scales were adopted; one to measure situational regret consisted of (31) items, which was designed by (Al-badrani, 2006), besides, costa and macrys’ (1992) scale that translated in Arabic language by (Al-qaisy, 2013). It composed of (35) items. Total of (120) male and female students were collected from three-different colleges (science, art
... Show More