انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة. وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة. وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، وتحليل الارتباط، وتحليل الانحدار المتعدد. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة
(المعولية، الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، التعاطف) وكذلك عن فروعها العشرة ومستوى الرضا العام عن جودة الخدمة. وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من: المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد: الملموسية، والاستجابة الأقل تأثيرا.
Abstract:
This research aims to identify the type of cultural values prevailing in the Ramadi General Hospital, and Baghdad, educational, and whether the organization's culture values play a role in improving the quality of nursing care service in hospitals, and how different cultural values of the nurses between Ramadi Teaching Hospital and General education Baghdad Hospital because of the nature social and cultural Different each region, including the research sample of all nurses working in Baghdad Teaching Hospital, and Ramadi educational-General, adopted Find descriptive analytical approach adopted scale developer (Hofstede, 1991) and (Furrer et al, 2000) And pres
... Show MoreFormed leadership skills and organizational trust Based on intellectual that underpinned the current research, as represented leadership skills variable interpretative represented in organizational trust-response variable.
The research aims to test the relationship and the impact of leadership skills dimensions in organizational trust dimensions for the purpose of achieving its objectives were formulated hypotheses main relate to test the effect and the relationship between the variables of research for the purpose of testing those hypotheses applied research on a sample of heads of departments and officials of the people at the center of the Ministry of Higher Education and Scientific Research, where th
... Show MoreRole of public relations (PR) and from one community to another, depending on the different cultures of these societies in General, and different ethical values established by their practitioners in these communities organizations , public relations in developed societies, and in some developing countries have taken great strides to contribute to the strategic planning and decision-making, in the framework of their commitment to the values and ethical standards for practitioners, In contrast, we find that applied in Iraq still skips phase coordinate with different communication means with the aim of advertising and publicity for the organization. As a result of the limited recognition of the strategic and vital
... Show Moreيختلف دور العلاقات العامة (PR) وأهميتها من مجتمع إلى آخر، تبعاً لاختلاف ثقافات هذه المجتمعات عموماً, ولاختلاف القيم الأخلاقية المعمول بها من ممارسيها في منظمات هذه المجتمعات, فالعلاقات العامة في المجتمعات المتقدمة وبعض الدول النامية قد خطت خطوات جبارة ووصلت إلى مرحلة المساهمة في التخطيط الاستراتيجي وعملية اتخاذ القرار, في إطار التزام إداراتها بقيم ومعايير أخلاقية محددة لممارسيها, وبالمقابل نجد أن تطبيقها في
... Show MoreThe study aimed at identifying the level of administrative work quality of private Schools principals at Southern Governorates of Palestine from the teachers' point of view in their schools. To achieve the objectives of this research, a questionnaire was prepared by the researcher consisted of (28) items. It was applied to a sample of (350) teachers. The researcher adopted the descriptive-analytical approach. The results of the study showed that the degree to which principals of private schools in the southern governorates of Palestine practice Administrative Work Quality from the viewpoint of their teachers was very high, with relative weight (85.00%). The results also showed that there are statistically significant differences at the l
... Show Moreيعد ابن هشام الأنصاري من أبرز علماء النحو فهو ذو قدرة فائقة في ميدان اللغة بصورة عامة والنحو بصورة خاصة، إذ برزت آراءه الجريئة في النحو العربي في مصنفاته، وشكل الاحتكام إلى مفهوم النادر في مصنفاته النحوية حكمًا ظاهرًا بارزًا يشمل كل ما خرج من حَدِّ الكثرة إلى حَدِّ القلّة إمَّا بسبب مخالفته للقياس أو موافقته إيَّاه إلّا أنَّ العرب لم تستعمله وقد اقتضت طبيعة البحث أن تسلط الضوء على أبرز الموضوعات التي وحد
... Show MoreThe intensification of competition in the business environment has forced research organizations to develop marketing dynamics that help them to sense and conceptualize market opportunities and uncertainties. Then, the marketing capabilities of the organization are restructured and developed according to mechanisms such as speed, timing, and frequency of application. The problem of most organizations is their lack of interest in capabilities Marketing dynamics, which represent the most important factor in enhancing their marketing performance, so the objective of the research is to identify the most important capabilities that banks should pay attention to and evaluate their role in determining the strategic direction of th
... Show Moreالمستخلص ان الغرض من موضوع اعادة تصميم الوظائف هو توفير أمكانية قيام الأفراد بأداء عدة مهام في المنظمة الصحية في الوقت نفسه واكتساب الخبرات والمهارات المتنوعة وتحقيق التوافق الانسب بين متطلبات الوظيفة والمنظمة من ناحية وحاجات ورغبات الفرد ودوافعه من ناحية اخرى ،ومن هنا انبثقت فكرة دراسة اعادة تصميم الوظائف لشعبة خدمات نقل الدم في دائرة صحة بغداد الرصافة من اجل تغيير الاساليب التقليدية المتبعة ف
... Show MoreFinding Masculinity in the "Great War": An Analytical Study of A Long Long Way by Sebastian Barry Abstract This paper intends to show the relation between war and masculinity, through drawing a sketch of the masculine identity of the soldiers during the First World War (also known as the Great War). It studies the association between “ideal manhood” and wartime duties. The paper travels though the experience of Willie Dunne, a young Irish soldier in A Long Long Way (2005) by the Irish writer, Sebastian Barry. Through the paper, the researcher traces the social and familial pressures that lead Willie to enlist in the army, and to experience the atrocities of the First World War in order to search for his masculinity. Raywne Connell's co
... Show More