Preferred Language
Articles
/
HxhVyZgBVTCNdQwC_sFE
الرساميل الفكرية ودورها في تحقيق إدارة خبرة الزبون دراسة ميدانية لآراء عينة من قيادات المصارف العراقية
...Show More Authors

      يعد موضوع الرساميل الفكرية من المواضيع الحرجة في نجاح وتميز المنظمات بالأخص اذا ما تم ربطه بإدارة خبرة الزبون، وبسبب ما تتسم به البيئة العراقية من حركية اثرت على جميع القطاعات ومنها القطاع المصرفي ،كان من المهم البحث في  انواع الرساميل الفكرية وعلاقتها بإدارة خبرة الزبون خصوصا عند مدراء المصارف الأهلية، تكمن اهمية البحث في ارتباط  متغيراته ببناء القدرات الاستراتيجية للمصارف لتحقيق التميز والاستدامة، و يهدف  إلى تشخيص مدى الاهتمام بأنواع الرساميل الفكرية وادارة خبرة الزبون في القطاع المصرفي العراقي.      من اهم الفرضيات التي انطلق منها البحث ان  الرساميل الفكرية تؤثر معنويا في ادارة خبرة الزبون،  تمثل مجتمع البحث (33) مصرف اهلي في بغداد حيث استهدفت عينة البحث (10) مصارف تمثلت بــــ (120) مدير تنفيذي في الإدارة العامة للمصارف الخاضعة للبحث وممن لديهم علاقة مباشرة بالزبائن ومشاركين في صناعة القرارات المصرفية،  تم اعتماد المنهج التحليلي (الكمي) باستعمال الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث بعدها تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات، تم اختيار الأدوات الإحصائية الملائمة من حيث معامل ارتباط Pearson’s لاختبار العلاقات بين المتغيرات ومعادلة الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار التأثير عن طريق البرامج الإحصائية SPSSV.23)) ، ((AMOSV.23 كما وأظهرت النتائج صحة علاقات الارتباط والتأثير على مستوى المتغيرات، بعدها اجري تحليل البيانات وتشخيص الاستنتاجات وصياغة التوصيات.    اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث تبين ان المدراء التنفيذيين لمصارف عينة البحث قد وظفوا انواع الرساميل الفكرية (راس المال البشري ،راس المال العلاقاتي ، راس المال الهيكلي ) لتحقيق ادارة خبرة الزبون ، حيث جاءت النتائج اجمالا بتحقق ارتباط اعلى من الابعاد الفرعية المنفردة .    اهم التوصيات ضرورة استثمار العلاقة الرابطة بين راس المال العلاقاتي (علاقة الموظف، علاقة الزبون) وادارة خبرة الزبون اذا تحتاج المصارف المبحوثة الى تفعيل هذه العلاقة التي من خلالها يتم متابعة الزبون و التواصل معه و اقامة العلاقة الجيدة وكسب وُد وثقة الزبون من خلال تقديم الخدمة المميزة، محققةً صورة مميزة في اذهان الزبائن .

Crossref
View Publication
Publication Date
Tue Oct 01 2024
Journal Name
وقائع المؤتمر العلمي الدولي السابع للعلوم الانسانية والاجتماعية
The Effect of Cartoons on The Acquisition of English by Iraqi Children اثر الرسوم المتحركة في اكتساب اللغة الانجليزية لدى الاطفال العراقييين
...Show More Authors

Publication Date
Tue Jul 01 2025
Journal Name
Larc
Analysis of the character of women in the narrative works of Benito Pérez Galdós تحليل شخصية المرأة في الاعمال السردية لبينيتو بيريث غالدوس
...Show More Authors

Publication Date
Tue Apr 29 2025
Journal Name
Emile Dickinson Collection
Dominican Roots in Julia Alvarez’s How the Garcia Girls Lost Their Accents الجذور الدومينيكانية في رواية جوليا الفاريز "كيف فقدت فتيات غارسيا لكنتهن"
...Show More Authors

The study examines Julia Alvarez's role as a Dominican American author, poet, and essayist. Despite being born in New York City in 1950, she was raised in the Dominican Republic by a family with Dominican heritage. Her residence in her ancestral homeland significantly influenced her subsequent literary works. Upon her father's implication in a conspiracy against Dominican President, he departed from the Dominican Republic. Alvarez encountered the challenge of the English language. They were compelled to acquire proficiency in English due to the prevailing perception that anyone who spoke a language other than English were deemed "un-American" during that period. Alvarez recounted her initial encounters in the United States and the subseque

... Show More
View Publication
Publication Date
Fri May 01 2020
Journal Name
مجلة بحوث الشرق الأوسط
دراسة مقارنة لمستوى التمکین الإداری بین مشرفی التربیة الریاضیة (الاختصاص والفنی) لمدیریات التربیة فی محافظة بغداد A Comparative Study of the Level of Administrative Empowerment between the Physical Education Supervisors (Specialization and Technical) of Education Directorate in Baghdad Governorate
...Show More Authors

View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Sun May 02 2021
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
The extent of adopting the dimensions of the Blue Ocean Strategy and its impact in the market share: بحث استطلاعي في شركة الحمراء للتأمين
...Show More Authors

With the increase in competition between insurance companies in addition to the increasing numbers in the number of insurance companies, whose number decreased to (32) private companies until the end of the year (2020). The blue ocean at the level and its effects on increasing the market share. Therefore, the two researchers tested the hypothesis and the research concluded that there is a relationship A .Also the researcher put some recommendations the most prominent is that the invention is considered one of the successful strategies an d the company has to encourage the employees according to inventive thoughts

View Publication Preview PDF
Publication Date
Thu Feb 08 2024
Journal Name
Ijaz Arabi Journal Of Arabic Learning
Patterns Of Arabic Poetic Vision In The Collection Of Al-Abbas Bin Mardas Al-Sulami/ أنماط الرؤيا الشعرية في ديوان العباس بن مرداس السلمي
...Show More Authors

A poetic vision appeared in the poem of Al-Abbas bin Mardas Al-Sulami. He lived in the eras of pre-Islamic times and the emergence of Islam. The focus of this research: is the study of poetic text in the pre-Islamic era and the era of early Islam. The research followed a method in treating poetic texts, as it is based on presenting poetic texts from the collection of Al-Abbas bin Mardas, explaining the features of his poetic vision, and examining all the external factors that surrounded the poet and influenced his vision and all his thoughts. The results of this research was that Al-Abbas Ibn Mardas revealed some of the positions that he found contradicted the authentic Arab value before the advent of Islam, and the poet Abbas bin Mardas tr

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue Feb 21 2023
Journal Name
مجلة علوم الرياضة
بعض زوايا الأداء الحركي وعلاقتها بنتائج منافسات سلاح السيف العربي للنساء بحث وصفي على اللاعبات المشاركات في بطوله الرافدين بالمبارزة لعام 2009 -2010 م
...Show More Authors

       سلاح السيف العربي(sabre) حديث النشوء بالنسبة للاعبة العراقية إذ تم ممارسته خلال السنوات الأخيرة, ويتطلب شروط فنيه ميكانيكيه خاصة وفقآ لطبيعة الحركات وأن هذه الفعالية تعتمد بشكل رئيسي على مقدار مايمتلكه الرياضي من قوة وسرعه خاصة عند تطبيق المهارات الأساسية (الطعن والتقدم والتقهقر وأوضاع الدفاع المختلفة), وأن هذه الحركات تتطلب مستوى من القدرات البدنية كالقوة المميزة بالسرعة وال

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Sat Jun 01 2019
Journal Name
مجلة الاستاذ Al-ustath Journal
El Conflicto Genaracional-Psicilógico en la novela (cañas y Barro) de Vicente Blasco Ibáñez صراع الاجيال النفسي في رواية (القصب والطين)لبيثنته بلاسكو ايبانيث
...Show More Authors

Publication Date
Sun Jul 01 2012
Journal Name
Journal Of Techniques مجلة التقني
A STUDY OF SOME TECHNICAL AND ECONOMICAL PARAMETERS FOR MACHINERY UNIT (NEW HOLLAND &DISC PLOW) BY USING THREE DIFFERENT TILT ANGLES دراسة بعض المؤشرات الفنية والأقتصادية للوحدة الميكنية (الجرار نيوهولاند مع المحراث القرصي الثلاثي القلاب) بأستخدام زوايا ميل مختلفة للأقراص
...Show More Authors

Publication Date
Mon Apr 02 2018
Journal Name
Banha University
A Pragma-Semantic Analysis of Deontic and Epistemic Modality of legal Language in Selected Texts تحليل دلالي –تداولي لموقفية الالزام والمعرفية في اللغة القانونية لنصوص مختارة
...Show More Authors