Preferred Language
Articles
/
HxhVyZgBVTCNdQwC_sFE
الرساميل الفكرية ودورها في تحقيق إدارة خبرة الزبون دراسة ميدانية لآراء عينة من قيادات المصارف العراقية
...Show More Authors

      يعد موضوع الرساميل الفكرية من المواضيع الحرجة في نجاح وتميز المنظمات بالأخص اذا ما تم ربطه بإدارة خبرة الزبون، وبسبب ما تتسم به البيئة العراقية من حركية اثرت على جميع القطاعات ومنها القطاع المصرفي ،كان من المهم البحث في  انواع الرساميل الفكرية وعلاقتها بإدارة خبرة الزبون خصوصا عند مدراء المصارف الأهلية، تكمن اهمية البحث في ارتباط  متغيراته ببناء القدرات الاستراتيجية للمصارف لتحقيق التميز والاستدامة، و يهدف  إلى تشخيص مدى الاهتمام بأنواع الرساميل الفكرية وادارة خبرة الزبون في القطاع المصرفي العراقي.      من اهم الفرضيات التي انطلق منها البحث ان  الرساميل الفكرية تؤثر معنويا في ادارة خبرة الزبون،  تمثل مجتمع البحث (33) مصرف اهلي في بغداد حيث استهدفت عينة البحث (10) مصارف تمثلت بــــ (120) مدير تنفيذي في الإدارة العامة للمصارف الخاضعة للبحث وممن لديهم علاقة مباشرة بالزبائن ومشاركين في صناعة القرارات المصرفية،  تم اعتماد المنهج التحليلي (الكمي) باستعمال الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث بعدها تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات، تم اختيار الأدوات الإحصائية الملائمة من حيث معامل ارتباط Pearson’s لاختبار العلاقات بين المتغيرات ومعادلة الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار التأثير عن طريق البرامج الإحصائية SPSSV.23)) ، ((AMOSV.23 كما وأظهرت النتائج صحة علاقات الارتباط والتأثير على مستوى المتغيرات، بعدها اجري تحليل البيانات وتشخيص الاستنتاجات وصياغة التوصيات.    اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث تبين ان المدراء التنفيذيين لمصارف عينة البحث قد وظفوا انواع الرساميل الفكرية (راس المال البشري ،راس المال العلاقاتي ، راس المال الهيكلي ) لتحقيق ادارة خبرة الزبون ، حيث جاءت النتائج اجمالا بتحقق ارتباط اعلى من الابعاد الفرعية المنفردة .    اهم التوصيات ضرورة استثمار العلاقة الرابطة بين راس المال العلاقاتي (علاقة الموظف، علاقة الزبون) وادارة خبرة الزبون اذا تحتاج المصارف المبحوثة الى تفعيل هذه العلاقة التي من خلالها يتم متابعة الزبون و التواصل معه و اقامة العلاقة الجيدة وكسب وُد وثقة الزبون من خلال تقديم الخدمة المميزة، محققةً صورة مميزة في اذهان الزبائن .

Crossref
View Publication
Publication Date
Tue Mar 28 2023
Journal Name
Journal Of Physical Education
دراسة مقارنة بين دقة وسرعة الضربة الخلفية القاطعة القطرية والضربة الخلفية القاطعة المستقيمة للاعبي التنس بأعمار (14-16) سنة
...Show More Authors

تكمن اهمية البحث من خلال اجراء دراسة لمقارنة بعض المتغيرات الكينماتيكية لأداء الضربة الخلفية القاطعة (المستقيمة والقطرية) ومعرفة علاقة ذلك بسرعة ودقة الاداء لدى لاعبي التنس بأعمار (14-16) سنة, ومن خلال متابعة الباحثان لأغلب تمرينات المنتخب الوطني ومن خلال المشاركة في اكثر البطولات المحلية لاحظ بان هذه المهارة يتم استخدامها مرة مستقيمة ومرة قطرية وبالتأكيد سوف يكون لدينا اختلاف من حيث المسار الحركي للأداء

... Show More
View Publication
Crossref
Publication Date
Wed Dec 30 2015
Journal Name
College Of Islamic Sciences
The Jews of the East in the journey of Benjamin and the Andalusian Alttali (d. 586 AH): (دراسة تحليلية)
...Show More Authors

Because of the diverse circumstances in Andalusia, the Jews lost much of the atmosphere of freedom and coexistence, which they enjoyed under Islamic rule there, to leave more Jews in the sixth century AH, under Spanish rule abolishing the existence of the other. And to impose his negativity with unjust domination. What motivated the people of Judaism; to turn their faces on the Islamic East; according to the coexistence climates that glorified various religions. It has emerged in this regard Benjamin Title (d. 685 e), who made a long journey to the east, recorded in the texts of the traveler, what will be shown research, God willing.

View Publication Preview PDF
Publication Date
Sun Dec 31 2023
Journal Name
Lark
صورة الماضي وانعكاسها في قصائد لاريسا ميلر وفيرا بافلوفا
...Show More Authors

أجرينا في هذا البحث تحليلاً مقارناً لأعمال شاعرتين معاصرتين هما لاريسا ميلر وفيرا بافلوفا، اللتين عاشتا قبل انهيار الاتحاد السوفييتي وبعده، ووجدنا أن صورة الماضي في أعمال لاريسا ميلر تعكس تصوراتها للحياة السوفيتية وتجاربها في تلك الحقبة، وأن صورة الطبيعة تؤدي دوراً مهما في التعبير عن المواقف تجاه الماضي. تعبر فيرا بافلوفا عن موقفها من الماضي من خلال تجربة الحياة، أي أن  صورة الماضي في أعمالها مليئة  با

... Show More
View Publication
Crossref
Publication Date
Thu Sep 20 2018
Journal Name
Colege Of Political Sciences
النظام السياسي الإيراني في عهد الإصلاحيين " حسن روحاني " أنموذجاً
...Show More Authors

على الرغم من تغيير أشخاص الحكم في إيران، إلا أَن نمط المحافظة على أهداف الثورة بقي يتسم بمفهوم المحدد الثابت في توظيف السياسات الداخلية والخارجية لدى قيادات السلطة التنفيذية، ومع هذا باتت هناك العديد من المتغيرات الداخلية التي تفرض نفسها على إدارة النظام في مختلف الجوانب الاجتماعية والاقتصادية ، وفي المجالات السياسية والأمنية، وهذا ما يميز النظام السياسي الإيراني عن سائر النظم السياسية العالمية ، الذي يتم

... Show More
Publication Date
Fri Aug 01 2025
Journal Name
Dirasat: Human And Social Sciences
دور الحكومات في مواجهة الإرهاب الإلكتروني حكومة العراق "انموذجا"
...Show More Authors

الأهداف: تهدف هذه الدراسة إلى تقديم توصيف لدور الحكومات في مواجهة العمليات التي يلعبها الإرهاب الإلكتروني في مختلف الميادين، خاصة في ظل المتغيرات الراهنة التي نشهدها، وتنامي ظاهرة الثورة المعلوماتية، التي ساهمت في ظهور المواقع الإلكترونية المختلفة، التي أصبحت تلعب دورًا رئيسًا في التأثير في الأفراد ككل، ومنه خلق ضرورة لتفعيل لدور الأمن المعلوماتي، وذلك للمشاركة في عمليات التوعية المعلوماتية أو الرقم

... Show More
View Publication
Scopus Crossref
Publication Date
Thu Jun 11 2026
Journal Name
Imam Jaafar Al-sadiq University Journal Of Human And Social Sciences
دور تحرير تجارة الخدمات في تنشيط الاستثمار الاجنبي بالعراق
...Show More Authors

View Publication
Publication Date
Thu Jun 11 2026
Journal Name
Al-adab Journal
فن التوقيعات في كتاب ابي حيان التوحيدي ( البصائر والذخائر )
...Show More Authors

. فن التوقيع فن امتاز به الخلفاء والأمراء في الأدب العربي وبلغ قمة ازدهاره وتطوره في العصر العباسي ، فكان من الطبيعي أن يهتم به عالم فذ اشتهر بالتأ ليف والكتابة في عصره هو أبو حيان التوحيدي ، ومن خلال قراءتي لمؤلفات التوحيدي وجدته قد اهتم بالتوقيعات في كتابه الموسوعي البصائر والذخائر ؛ ولذلك آثرت دراسة الجوانب الفنية التي امتازت بها التوقيعات التي نقلها التوحيدي لنا ، فحظيت لذلك بإهتمامه ، وقد ركزت في دراستي

... Show More
View Publication
Publication Date
Wed Jul 08 2015
Journal Name
مجلة دراسات دولية
اليابان وإدارة الصراع في القارة الآسيوية منذ عام 2011
...Show More Authors

View Publication
Publication Date
Fri Nov 17 2023
Journal Name
مجلة المعهد
مبادرة الحزام والطريق الصينية وتأثيرها في مكانة الصين الدولية
...Show More Authors

يهدف البحث إلى دراسة مبادرة الحزام والطريق الصينية وتحليلها ، لأنها تمثل تحولاً نوعيا في استراتيجية الصين الرامية لتعزيز علاقاتها مع دول العالم وتطويرها ، إذ بدأت الصين في توظيف إمكاناتها ، وتسخير وسائلها ؛ لتحقيق هدفها الاستراتيجي في زيادة نفوذها الإقليمي والدولي عبر بناء شراكات استراتيجية مع دول العالم بعيداً عن سياسات المحاور والتحالفات ، مركزة على الجانب الاقتصادي فيها، مع عدم تجاهل التأييد السيا

... Show More
View Publication
Crossref
Publication Date
Thu Jun 11 2026
Journal Name
Imam Jaafar Al-sadiq University Journal Of Human And Social Sciences
جهود منظمة الامم المتحدة في مجال حماية حرية الاعلام
...Show More Authors

View Publication