يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
The different crises and financial collapses place in many companies, particularly in developed countries as a result of administrative and financial corruption return aspects of the task to the role of the company and the external auditor, both in their emphasis on honesty and fairness of financial statements and the Provisions of accounting information and on the contrary to the truth, you may have to the loss of the rights of stakeholders, particularly existing investors, and the loss of confidence of prospective investors in the accounting information contained in the financial statements of these companies, which led to a crisis of confidence and credibility in the profession of accounting and auditing where the wonder of ma
... Show MoreIn der Nachwendezeit erschienen im deutschen Buchmarkt zahlreiche Werke deutscher Autoren, die einen Trend oder Tendenz markieren können. Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Analyse der Struktur und des Inhalts von drei erst nach der Wende erschienen Briefromanen: Alles, alles Liebe (2000) von Barbara Honigmann (geb. 1949), Die Liebenden (2002) von Gerhard Henschel (Jahrgang 1962) und Neue Leben (2005) des im Jahre 1962 geborenen Ingo Schulze. Dieser Beitrag macht sich zur Aufgabe zu erklären, ob der Briefroman ein neuer Trend in der deutschen Literatur nach der Wende ist.
Abstract
In the after( Wende) period a large collection of literary works for German writers has been p
... Show MoreLoanwords are the words transferred from one language to another, which become essential part of the borrowing language. The loanwords have come from the source language to the recipient language because of many reasons. Detecting these loanwords is complicated task due to that there are no standard specifications for transferring words between languages and hence low accuracy. This work tries to enhance this accuracy of detecting loanwords between Turkish and Arabic language as a case study. In this paper, the proposed system contributes to find all possible loanwords using any set of characters either alphabetically or randomly arranged. Then, it processes the distortion in the pronunciation, and solves the problem of the missing lette
... Show MoreThe first chapter the importance of research and need for education scientists see that the roots of the use of a specimen Wheatley in learning and teaching back to Grayson Wheatley, one of the largest supporters of a modern construction, which lay the groundwork for the specimen stage and the form in which it is. That was attributed to him, often called his name called while some educators based learning strategy on the issue. He sees the learner in this model make him a meaningful understanding of problems during his progress, thereby acting with his colleagues to find solutions to them in small groups. He
Borders Search: Search by students is determined by th
... Show MoreAbstract
In order to make an improvement associated with rotating biological contactor (RBC), a new design of biofilm reactor called as Rotating perforated disc biological contactor (RPBC) was developed in which the rotating discs are perforated. The transfer of oxygen from air to wastewater was investigated. Mass-transfer coefficient (KLa) in the liquid phase was determined by measuring the rate transfer of oxygen. A laboratory scale of (RPBC) consisted of a semicircular trough was used with a working capacity of 40 liters capacity of liquid. Synthetic wastewater was used as a liquid phase, while air was used as a gas phase.
The effects of m
... Show MoreThe aim of this work is to provide an efficient selection technique as a part of planning process to guide the decision makers to decide the preferences of one supplier over another for purchasing lab instruments in education domain. Fuzzy Analytical Hierarchy Process has used as a multi-criteria decision process, as an industrial engineering tool with certain emphasis on the qualitative aspects required to the decision makers. While the concept of degree of possibility for each criterion is used to reach its relative weights, a specific methodology created to reach the final objective decision of supplier selection. A questionnaire form was developed and distributed to five universities located in Baghdad province with a total
... Show Moreريل لسادة الكيسياء َ جؼ البحث الى التعخؼ عمى أثخ استخاتيجية فجػة السعمػمات في التح َى جؼ البحث فقج صيغت الفخضية التي َ تػسط , والتحقق مغ ى ُ جى شلاب الرف الثاني الس َ ل جؼ البحث أعتسج الباحث َ تتعمق بالتحريل ولتحقيق ى ػعتيغ متداويتيغ ُ بي لسجس ِ ي السشيج التجخ ريل الجراسي , تكػنت عيشة البحث مغ َ ) شالب مغ شلاب ٗٛ( ذواتي اختبار بعجي لمتح -ٕٕٕٓالرف الثاني الستػسط في ( متػسصة الذييج خزيخ جاسع العارضي ) لمعاـ الجارسي (
... Show MoreThe purpose of this research is to find the estimator of the average proportion of defectives based on attribute samples. That have been curtailed either with rejection of a lot finding the kth defective or with acceptance on finding the kth non defective.
The MLE (Maximum likelihood estimator) is derived. And also the ASN in Single Curtailed Sampling has been derived and we obtain a simplified Formula All the Notations needed are explained.
ان هدف من هذا البحث هو تحليل محتوى كتاب الفيزياء للصف الرابع العلمي و المقرر تدريسه للعام الدراسي (2018-2017). ولتحقيق هذا الهدف، و بعد مراجعة الادب السابق في ضوء مفاهيم التنمية المستدامة، تم تطوير اداة تتضمن مفاهيم التنمية المستدامة وابعادها، حيث تكونت في صورتها النهائية من 51قضية فرعية موزعة بين المفاهيم الثلاثة الساسية: الاجتماعية، والاقتصادية، والبيئية .وبعد التأكد من صدق الاداة وثباتها، تم تحليل محتوى كتاب
... Show More