يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
El tema de esta investigación está directamente relacionado con el papel del léxico en la enseñanza-aprendizaje del español como segunda lengua en el sistema de enseñanza universitariairaquí, donde se llevó a cabo la investigación empírica y la propuesta de criterios de la selección de léxico español.
Este estudio se ha centrado concretamente en los alumnos irakíes de nivel elemental que estudian elespañol como segunda lengua extranjera. Con el fin de conocer los estilos de enseñanza-aprendizaje del vocabulario practicado en las aulas, de determinar las faltas en la selección léxica y realizar propuestas de mejorar la competencia léxica, hemos efectuado el an
... Show Moreلقد عرفت بلادنا ظاهرة ( اطفال الشوارع ) والتي تشمل عمالة الاطفال والمتشردين والمتسولين ، فتحولت من مشكلة على نطاق نسبي الى ظاهرة واسعة جداً تتضمن المخاطر المصاحبة لها ، إذ إنها ظاهرة منتشرة جداً في جميع المدن العراقية تصف في كثرة انتشارها في المناطق المليئة بالسكان .
إن ظاهرة عمالة الاطفال والتي ينصب عليها إهتمامنا في هذا البحث تشير الى نشاطات تقع خارج نطاق قوانين العمل وشروطه الاجتماعية ،
... Show MoreAgricultural loans play an important role in the growth and stimulation of agricultural investment opportunities in Iraq, as well as the sustainability and development of existing agricultural projects. The agricultural sector is characterized by the specific conditions of seasonal production and fluctuations in production conditions, which makes the situation of uncertainty more acute in this sector, the need for any agricultural project for financing is urgent and continuous if it wants to continue production and development at all stages. The study proved the impact of agricultural loans in increasing investment and agricultural production at specific times, However, the fluctuation of funding
... Show Moreمستقبل مؤسسات المجتمع المدني في العراق
Centralization and decentralization, planning and development, and community participation in the management of its affairs and to activate all the abilities that multiple methods aimed at creating the proper environment for the growth and development of society in the place where he lives. As long as the overall trend in Iraq, represented by the Permanent Constitution of decentralization to regions and provinces, the solutions to the obstacles that may face this transition in some respects presents ways of coordination and integration between multiple levels of planning which can be exercised by the schematic in the future the organization. In this paper some of the visions and ideas that can contribute to the organization
... Show MoreMany studies and researches represented the importance of the planning and designing criteria's. Planning and Designing issue influence by three factors, firstly: The Present situation of life is always exchanging and developing. Secondly: Design work represents views of problem that never appear at the beginning of the work but only by plan implementation which need to in some cases to modifying the specify aims and criteria's. Thirdly: Never establish criteria's and aims that can be used as a reference before starting design and planning process. This research will study present situation of the services for residential areas criteria's and planning legitimate in some designed cities in Iraq with different levels (neighborhood,
... Show MoreThe Islamic heritage in Iraq has been subjected to multiple attempts at deformation, including intentional attempts to separate the next generation from its Islamic heritage, and some is unintended
The Decision Making Process (DMP) is considered the vital from the point of view intellectuals. That is because of its effect on performance and the level of productivity of the workers in any organization. In the educational organization in particular, it plays a pivotal role in the technical, managerial and supervision fields. In addition to the productivity there was a great effect on the moral of the workers in all part of the organization, self respect and the problem solving approach to all work difficulties and challenges. All that leads to a better working environment where goals are achieved in a collaborative effort.
According t
... Show MoreThe current research seek to known the strategic planning for the taxes and its important , and its effect upon the investment , and this research was be in the general board of taxes, and the economical directorate of the ministry of finance , therefore this research started from the problem below:
- What level of the important and type of the research changeable of the research ( the strategic planning for the taxes and investment) in the research organization ?
- Is there any relation of the join and effect of the changeable of the research (the strategic planning for the taxes and investment)in the research organization ?
Therefore this research depended a hypotheti
... Show More