يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
The issue of peaceful coexistence between societies is the topic of the hour, as it is one of the important issues in this era, especially in days when conflicts and conflicts abound, and even wars in the name of religion, gender, race, language, and the like. The world, so that single-mindedness and adherence to one opinion and intolerance to it became the method of dialogue in our world today, as writing in the field of peaceful coexistence, peace-building, tolerance, pluralism, and acceptance of the other is one of the new fields of knowledge in Iraq in general and in Nineveh Governorate in particular, as peaceful coexistence is one of the basic needs And necessary for the presence of individuals in societies, and it requires the achi
... Show MoreIraq suffers the continuing lack of water resources in generdwether it is surface or underearth water or rain. The study of rain has got the utmost importance in order to the rain direction in Iraq and in Mosul in particular and what it will be in future. It also shows the wet as well as the dry seasons and the possibility of expecting them and expecting their quantities in order to invest them and to keep this vital resource The research deals with predict the wet and dry rainy seasons in Mosul using (SPI) Standardized precipitation index extracted from conversion of Gamma distribution to standardized normal distribution , depending on data of monthly rain amounts for 1940-2013 . Results showed existence of 31 w
... Show MoreAccording to the circumstances experienced by our country which led to Occurrence of many crises that are the most important crisis is gaining fuel therefore , the theory of queue ( waiting line ) had been used to solve this crisis and as the relevance of this issue indirect and essential role in daily life .
This research aims to conduct a study of the distribution of gasoline station in (both sides AL – kharkh and AL Rusafa, for the purpose of reducing wasting time and services time through the criteria of the theory of queues and work to improve the efficiency of these stations by the other hand. we are working to reduce the cost of station and increase profits by reducing the active serv
... Show MoreOne of the troublesome duties in chemical industrial units is determining the instantaneous drop size distribution, which is created between two immiscible liquids within such units. In this work a complete system for measuring instantaneous droplet size is constructed. It consists of laser detection system (1mW He-Ne laser), drop generation system (turbine mixer unit), and microphotography system. Two immiscible liquids, water and kerosene were mixed together with different low volume fractions (0.0025, 0.02) of kerosene (as a dispersed phase) in water (as a continuous phase). The experiments were carried out at different rotational speed (1180- 2090 r.p.m) of the turbine mixer. The Sauter mean diameter of the drops was determined by la
... Show Moreهدفت الدراسة الى تحديد الكفايات التدريسية اللازمة للطالبات- المدرسات من وجهة نظرهن وذلك للتعرف على مدى حاجتهن لهذه الكفايات التدريسية التي ينبغي امتلاكها لتحقيق الاهداف المنشودة.أشتملت عينة البحث على(100) طالبة من جامعة بغداد/كلية التربية للبنات/قسم التاريخ.تم اعداد اداة البحث وهي أستبانة مكونة من (43) فقرة خماسية البدائل هي (موافقة بشدة، موافقة،مترددة،غير موافقة،غير موافقة بشدة) موزعة على
... Show Moreيستعرض المقال تطور مؤتمرات القمة العربية منذ أول قمة عام 1946 حتى قمة المنامة 2024. ويسلط الضوء على القضايا التي تناولتها القمم، مثل فلسطين، سوريا، والسودان. كما يشير إلى أهمية قمة جدة 2023 التي شهدت عودة سوريا للجامعة العربية. وتستعد بغداد لاستضافة القمة الرابعة والثلاثين في 17 مايو 2025، وسط تحديات إقليمية كبيرة. وتعد القمة فرصة للعراق لاستعادة دوره العربي وتعزيز التعاون المشترك لمواجهة الأزمات السياسية والاقتصادي
... Show MoreThe current study aims to identify the effect of guided visualization strategy in developing the visual perception among kindergarteners. The experimental design was used; pre-post test. A total of (32) boy and girl ranging 5 to 6 years old were selected from al-Rabeea’ kindergarten, directorate of al-karkh 2 / Baghdad. The sample divided into equal two group (16) boy and girl of each one. al-Talaqany’s (2016) visual perception skills test among kindergarteners was adopted to collect the required data. The collected data had processed based on (gender, pre-post test, and age). To achieve the objectives of the study; the researcher set up series of sessions that addressed the guided visualization strategy among kindergarteners compose
... Show MoreThe emergence of oil fields and subsequent changes in adjacent land use are known to affect settlements and communities. Everywhere the industry emerges, there is little understanding about the impact of oil fields on land use in the surrounding areas. The oil industry in Iraq is one of the most important industries and is almost the main industry in the Iraqi economic sector, and it is very clear that this industry is spread over large areas, and at the same time adjoins with population communities linked to it developmentally.
The rapid development and expansion of oil extraction activities in various regions has led to many challenges related to land-use planning and management. Here, the problem of research arises on th
... Show MoreAl- belenoby , Andalusian obscure poet .I choose to study poetic rhythm in this poetic and the appropriateness of with what rhythm touring in his self to give beautiful meaning raise to receiver to put the hands of continental placements creativity in poetry .I divided my research into ideas are presented in a sequential manner , I started researching with poetic rhyme than rhyme they represent the form of the poem, they represent the external form of the poem and their music that farm the general concept then the rhetorical styles that represent the internal form of the poem and it music that the listener works and enjoying it part by part all this led to the put the hands of the receiver placement creativity in Belenoby Poet.&nbs
... Show Moreان مرتكزات السياسة الخارجية العراقية لمرحلة ما بعد العام 2003 قد عكست توجهات ايجابية قادت الى صياغة مجموعة من الرؤى والتصورات الاستراتيجية الجديدة التي افضت الى اعتماد وتوظيف الوسائل والقنوات الدبلوماسية بوصفها وسائل فعالة وبطريقة متكاملة ومتوازنة من اجل تعزيز مستويات الاداء الفعلي وتحقيق جميع الاهداف المستقبلية للسياسة الخارجية العراقية في ضوء صياغة معادلة مفادها: تدعيم وترصين اداء مؤسسات صنع السياسة ال
... Show More