يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
Abstract
The following research is marked by "social intelligence and its role in demonstration the potential abilities for individuals." The discussion dealt with the concepts of contemporary is very important because of their significant role in influencing the work of the Organization, as adopted link between the concepts of social intelligence and the potential role of the first to show the second .The research hypotheses tested in three health institutions in the city of Mosul, the research community is represented (Al-Salam Hospital and General Hospital and the son of ether), while the sample were the leaders of these institutio
... Show MoreAny city that has such a market and is organized, organized and established
Mini
And respect
Freedom of expression
Profile.
Conflict resolution and conflict resolution
Political
Which affected the growth of some markets
And religious th
The search for the return of economic and cultural activity and the emigration of some others
Cultural exchange and trade, which in turn
Al-Rifaie
We took the problem that we are experiencing
Menia, the holy city of Karbala in the market organization, has suffered from fierce attacks
Economic and heritage
e
As well as tourism and tourism, as it depends on the abundance of visitors, tourists and residents in terms of needs and motivation
Resource
تتباين القراءة والكتابة من ناقد لآخر تبعا للموضوع الذي يتناوله، وطبيعة المادة، والمكونات المعرفية التي تؤسس فهمه، فمنهم الناقد التقليدي الذي يتبع السائد في نقده للمادة الفنية اما بالموافقة والتبني أو بالمغالطة والقدح، ومنهم الناقد المقلد الذي ينتخب اتجاها غربيا يرغب في تطبيقه على جزء من النصوص التي انتقاها، ومنهم الناقد الذي يتبع أفكاره ويدمجها مع النص ناقد مختلف يبحث في ما يذلل من قواعد، يحلل ويشرح وفقها
... Show MoreThe problem of constant and change values is one of the important problems that the philosophy thought had faced as the religious and social studies had taken it as it considers as one of the most dangerous which touch the basic . the research deals with the effect of change value of new Iraqi situation to be as an attempt , as participation or an excitement that can be occupied a space through the area of questions on the fix and change of moral values shed light on the economical ,social and political events that the Iraqi society passes through them .it is part of interests that becomes importance to everyone through the light of moral change Which is arbitrary to the life of the individual .It is not possible to rebuild the society o
... Show Moreנסיון השביה בספרות המלחמה העברית יותר מביעה למרחק בסיכולוגי אצל הלוחם העברי ,
אני מעמד מול הנושא הזה , כי אני כותב בהמחקר הזה נסיון השבוי והשפעתו בציור הדמות אצל
הסופר '' יזהר סמילנסקי ) 1916 – 2006 ( " , סופר עברי יליד ישראל , נודע בכינוי תספרותי '' ס .
יזהר " מחשובי היצורים בספרות דור הפלמ''ח בפרט ובספרות העברית והכללית . חתן פרס ישראל
לספרות לשנת ) 1959 ( – כידד הגשם דמות ה '' אני '' וה '' אנחנו '' לגלה את ספל השבוי היחיד כ
LA TRANSGRESSION CHEZ RIMBAUD Lecture de I' aspect de Transgression dans Marine
По мнению ученых, исследующих современные деривационные процессы, „начиная со второй половины XX в., активизируются новые социолингвистические и коммуникативные факторы”, определяющие специфику современного словотворчества в ряде типологически близких славянских языков [Нещименко 2010: 39]. В результате возросшего влияния масс-медиа на коллективное сознание носителей языка, на существующий вербальный
... Show MoreMagic is an attempt to affect people or events either by cheating and charlatanry means or by expecting devil powers in order to bring advantage or to avoid a harm or to bring harm to others or to for see the future and divition .
Magic is either real by the devil like writing majic works to prevent the marriage of someone and to depart the husband and his wife , causing someone to be distressed the physical and nervous diseases and stopping the stories and the project; majic can be artificial by being intellect and legerdemain and different types of triks and to cancel the magic by using magic or by protecting the self by using Talismans as well as presenting or offering sacrificers to the masters and th
... Show Moreيتناول البحث اثر عدم معرفة مرتكب الفعل الضار في المسؤولية المدنية من حيث اساسها واثرها
Praise be to God, Lord of the worlds, and prayers and peace be upon His messenger, the mercy of the worlds.
As for after ....
It is clear from the legal texts in the Noble Qur’an and the Sunnah of the Prophet, that Islam is a method that interferes in everything in beliefs, worship, behavior and transactions, and it forbids excess and extremism and mistrust of people and looking at them through a black lens, self-conceit and contempt of others.
In our research, we will try, God willing, to study the phenomenon of religious extremism with its comprehensive dimensions, the position of Islam on it through the verses and hadiths discussed by it, and the diagnosis of the reasons for its emergence and emergence, because if we learn