يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
Abstract:
The purpose of this research is measuring relationship level and impact between Organizational Factors and their Dimensions (Leadership, Organizational Structure, Organizational Culture), and Talent Management Strategies (Talent Recruitment,Talent performance management, Talent Development, Talent Retention ). it was relied on the Questionnaire form as a basic instrument in collecting the Data by using (Likert) instrument ,which was distributed on the research Sample which number was (100) individual included (Managers of schools, assistants (scientific and Administration ) and teachers in Four schools of Talents in Iraq (Baghdad , AL-Nagaf , AL-Basra, Mesan). All fo
... Show MorePurpose: clarify the integrative relationship of strategic leadership skills and effective management and the role of those skills combined or individually in achieving effective management.
Research design: The researchers used the quantitative method by surveying a class sample from the heads of the executive departments in a group of Iraqi private banks, consisting of (106) individuals according to the (VUCA Prime) methodology for effective management and the ten skills model for Johansen. The questionnaire was analyzed using a model of the structural equation.
Findings: The most prominent results of the research were the presence of a weak ro
... Show MoreThe financial crises that occurred in South East Asia and America, and the discovery of the financial and administrative corruption that affected these companies, which led to the crisis. Since then, organizations and institutions interested in accounting have begun new ways to further rationalize the management of these companies. Hence the concept of governance, which means good governance. Al-Susiya confirmed its adoption of the financial reporting standards and adopted internal and external auditing for the purpose of increasing the reliability and credibility of the financial and reports that increase the confidence of investors in making their investment decisions in the financial markets The study dealt with the contributi
... Show MoreAbstract
The basic orientation of the research is an attempting to apply the cost determining method according in the contract sector projects for Al- Iraq ceneral company, that this subject has a big value according to its modernity and its influence on the future and the eaning of the company.
The research aims to find out the effect of the method for determining cost based on the activity in determining the cost of the construction sector projects.The research was conducted in Iraq General Company for the implementation of irrigation projects. Bani search on three assumptions, the first is (that the application of the method for determining the cost on the basis of
... Show MoreThe electronic payment systems are considered the most important infrastructure for the work of banks, particularly after a steady and remarkable development in information and communication technology, Which created the reality of the work of the infrastructure for these systems and these systems also become one of the most important components of infrastructure for the work of banks, cause it is one of the most important channels through which the transfer of cash, financial instruments between financial institutions in general and banking in particular.
In order to achieve the objectives of the research, the most important to identify the concept of electronic payment systems, and its divisions, and th
... Show MoreSomal is considered one of the unstable and restless African Arabian country in
comparison with other Arabian. It has been exposed to division and separation by
European colonization process that worked hardly on dividing this country according to
Berlin conference (1884-1885). Even after obtaining its independence during the sixties
and being led by civilian organizations which were unable to solve the problems of
Somalian society after obtaining the independence.
Somal continued its suffering even after the military rule under the leadership of
Mohammed Sayad Beree.
During Beree's rule, Somal suffered from the War with Ethiopia, as well as it
witnessed an economical Crisis. It suffered also from the tribal po
احتلت قضية غسيل الاموال أهمية كبيرة على الساحة الاقتصادية العالمية خلال الفترة الاخيرة إدراكا من المجتمع الدولي لأثارها السلبية على الاستقرار الاقتصادي و خاصة على الاستثمار المحلي و الدولي و لذلك يتزايد الاهتمام بها و سبل مواجهتها من قبل العديد من الدول و المنظمات الدولية و المراكز المالية الكبرى , حيث تهدد هذه الظاهرة الاقتصاد العالمي و خاصة اقتصاديات العالم النامي و من بينها الاقتصاديات العربية .
ان
... Show Moreيهدف هذا البحث الى عرض رؤيا تشخصيه لمجتمع المعرفة في ظل اقتصاد المعرفة من خلال استعراض العديد من المفاهيم النظرية والعلاقة بينهم كمفهوم البيانات والمعلومات والمعرفة ومجتمع المعلومات والمعرفة, ومصادر المعرفة, والمراحل التطورية للتحول الى مجتمع المعرفة, ومن ثم استعراض الأبعاد الأساسية لمجتمع المعرفة, إضافة إلى الملامح الأساسية لاقتصاد المعرفة وخصائص ذلك الاقتصاد, ثم تناول البحث المورد المعرفي وعلاقته
... Show Moreأن التطور الاقتصادي في أية دولة إنما يقاس بالدور الذي يلعبه القطاع الصناعي في اقتصادياتها، ومقدار ما يسهم به في الناتج المحلي الأجمالي. ولا يخفى أن ينسب ذلك إلى خصوصيات هذا القطاع بوصفه الميدان الذي تتحقق فيه انجازات الثورة العلمية والتكنولوجية أكثر من غيره من الميادين، وأرتباطاته الأمامية والخلفية مع سائر القطاعات. يضاف إلى ذلك أن القطاعات الأخرى تتأثر ايجاباً بنمو القطاع الصناعي، كما انه المسؤول
... Show MoreThe research aims to clarify the role of the main variable represented by the four dimensions of entrepreneurial behavior (creative, risk-taking, seizing opportunities, proactivity), in Reducing the dependent variable of organizational anomie with the dimensions (Organizational Normlessness, Organizational Cynicism, Organizational Valuelessness).
The experimental, analytical method was adopted in the completion of the research, and an intentional sample of (162) individuals in the administrative levels (higher and middle) in the factory was taken. The questionnaire was also adopted as the main tool, which
... Show More