يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
تعد الضريبة مصدراً مهماً لتحقيق الاهداف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية للدولة ولذلك فان مشكلة التهرب الضريبي تعد اهم المشاكل التي ينبغي معالجتها من خلال معرفة اسبابها . ان وجود مشكلة التهرب الضريبي في العراق يرتبط بمجموعة من الاسباب والدوافع الكامنة وراء ظهور هذه المشكلة والتي لا نستطيع ان نلقي بتباعها على تخلف النظام الضريبي من حيث تشخيص الاختلالات في الادارة الضريبية تارة بل يجب ابراز عيوب التشريع الض
... Show MoreThe urban Gentrification is an inclusive global phenomenon to restructure the cities on the overall levels, the research to propose a specific study about the concept of urban Gentrification in the cities and showcasing its, specifications, and results, and how to deal with the variables that occur on cities through improvements as part of urban renewal projects, then the general axis of the research is shrinked, choosing the urban centers as the most important areas that deal with the urban Gentrification process due to its direct connection with indivisuals and social changes, and to process the specific axis of the research theses and studies will be showcased that discuss the topic in different research directions, and emerged
... Show MoreThe theater benefited from the concept of (hypertext) to create different virtual worlds. The four chapters of the research included the first (methodological framework), the second (theoretical framework) came in two sections (hypertext, its concepts and applications) and (hypertextual space in theatrical performance), and the investigations resulted in indicators, including:
1- Hypertext is interacting interactively, but it is organized by correlation as a basic feature that defines it with different manifestations.
2- The hypertext combines the word with other formative elements that reduce a set of tagged information (word, image, light, shadow, color, number).
In the third chapter (research procedures) (Lord play) was
The research current ( features tendency cosmic in contemporary Iraqi configuration) attempt to study the dimensions of the conceptual and philosophical foundations upon which the tendency of cosmic within the period that extended its influence beyond the place where I grew up to be circulated concepts in all parts of the world, it is no doubt that the world is now heading to rapprochement after the tremendous developments in the field of communication technology and reflected heavily on identity concepts, privacy, the concept of nation-states ... etc. to become an individual and a large area of access to other cultures, and all that aroused the interest of contemporary Iraqi artist this interest arising from the desire to keep up with d
... Show MoreProverbs and preaching Sermons in Pre-Islamic Poetry and their indications Peacefulness
The wall of Eastern side considers one of the important prominence architect sign of Baghdad city through Abbasid era , it is surrounded by many shops, houses , the work had started in the period of caliph( Al-Mustathher Billah )
Logic in the philosophy of ethical behavior in business organizations
(Thimma) in Arabic means compact, and immunity. (People of Thimma) are the free non-Muslim people under Muslim rule. This includes Heavenly Religions people, i. e., Christian and Jews).
They have been called (People of Thimma) because they had paid (Jizyah: tribute) so they became safe for their souls, honor, properties at the custody of Muslims.
Islamic law had posed (Jizyah: tribute) upon the Jews and Christians who were living under Muslim rule as a reaction of not embracing Islam Faith against securing their rights and freedom.
Freedoms secured by Islam for the (People of Thimma) had been many, including the right of faith, not coercing them to be Muslim, the right to live, to possess properties, protect and secure them, the
Anticyclone of synoptic studies that influence weather and climate of Iraq, The aim of
the study is to clarify the effect variation of repetition of Anticyclone and effect on thermal
characteristic in Iraq were pressure level has been analyzed (1000) millibars and that because
of pressure level is the closet to the earth surface and the clarity of climatic phenomenon
based on a systematic analysis of synoptic seeking maps and observation and (12:00)
according to timing GMT for five climatic stations which is (Mosul, Kirkuk, Baghdad, Rutba,
and Basra) and so far three consecutive climatic cycles which is first climatic cycle for period
(1986-1976). and second climatic cycle for period (1997-1987) and third climatic cy