يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
Resumen:
El horóscopo que es una predicción deducida de la posición de los astros del sistema solar y de los signos de Zodiaco, intenta no sólo predecir el futuro, sino también influir en el comportamiento del lector, orientándolo para que actúe adecuadamente y la invitación a actuar ante ese futuro que se aconseja mediante imperativos, perífrasis y otros recursos lingüísticos. Los horóscopos se caracterizan por su gran popularidad que existen en periódico o revista en columnas enteras dedicadas al tema, en donde se detallan la influencia que tendrá el día o el mes de cada uno de los signos correspondientes al zodíaco, siempre teniendo en cuenta la posici
... Show MoreThis study aims to find the effectiveness of GeoGebra software in the achievement and habits of mind of eighth grade female students.
The research sample consisted of (62) students and divided into two groups. The first one is the experimental group (35 students) and it was taught using GeoGebra software, and the second group is the standard group (27 students) and it was taught using the traditional method of teaching. Two multiple-choice-question tests were prepared, one of them tests the achievement (40 paragraphs) and the other tests the habits of mind (24 paragraphs) and comprises four habits of mind according to Costa and Kallick classificatio
... Show Moreتمهيد
غالبا ما يكون تعامل المنظمات المالية والمصرفية مع الزبائن بشكل أساسي مما يتطلب منها جمع كميات هائلة من البيانات عن هؤلاء الزبائن هذا بالإضافة الى ما يرد اليها يوميا من بيانات يجعلها أمام أكداس كبيرة من البيانات تحتاج الى جهود جبارة تحسن التعامل معها والاستفادة منها بما يخدم المنظمة.
ان التعامل اليدوي مع مثل هذه البيانات دون استخدام تقنيات حديثة يبعد المنظمة عن التط
... Show More
لطالما تُبنى قرارات الاستثمار في أسهم الشركات المدرجة في أسواق البورصة على خلفية المؤشرات المالية لها والتي عادةً مايتم إصدارها في نشرات سنوية معتمدة من قبل تلك الاسواق، إذ غالباً مايقوم المحللون الماليون بالاستعانه بها لتوجيه المستثمرين لإتخاذ القرارات المتعلقة بشراء أو بيع أسهم هذه الشركات.
لكنه على الرغم من ذلك تحدث إنهيارات كبيرة في أسواق البورصة بين فترة وآخرى وخير مثال على ذلك ما أ
... Show More
The research aims to know (the effect of the pdeode strategy) in acquiring historical concepts among the fourth-grade literary female students in the history module. To achieve the goal of this research, the following null hypothesis was formulated. There is no statistically significant difference at the level of (0.05) between the average scores of the experimental group students, who study history according to the PDEODE strategy, and the average scores of the control group students who study the same module in the traditional way of the historical concepts acquisition test.The researcher chose the experimental method for the current research and adopted the experimental design of partial control with a post-test, which depends on the
... Show More
The aim of this research is to employ the roundhouse strategy to study its impact on the students achievement of the 10th grade in physics and their core thinking. After the application of the research experience and gaining data, which was processed statistically using the statistical packages program (SPSS). The results of the researcher revealed the superiority of the students of the experimental group who studied using the roundhouse strategy on the students of the control group who studied the usual method in the achievement test. As results showed that there were statistically significant differences between the average scores of the experimental group and the average scores of the control group students in the core thinking test and
... Show MoreBackground: Women sexuality is basic right and it plays a major role in women's Health aspects. Up is one of the factors that lead to sexual dysfunction while the incidence of it is rising as UP severity being more. Objectives: To assess the impact of different degrees of uterine prolapse on sexual function of women at teaching hospitals in AL-Hilla City. Methodology: A descriptive analytical study was conducted from 1ST Feb to 10th Jun /2014 to assess the impact of different degrees of uterine prolapse on sexual function for women who attend to consultant clinic at teaching hospitals in AL-Hilla City
The aim of this research is to measure and analyze the gap between the actual reality and the requirements of the environmental management system in the middle refineries company/refinery cycle according to ISO14001: 2015, as well as to measure the availability of a clean production strategy and test the relationship and impact between the availability of the requirements of the standard and a clean production strategy for the actual reality in the company.
The research problem was determined by the extent to which the requirements of the environmental management system are applied according to ISO14001: 2015 in the middle refineries company? To what extent are the required clean production strategies ava
... Show More
(1)
In this paper, the effect size measures was discussed, which are useful in many estimation processes for direct effect and its relation with indirect and total effects. In addition, an algorithm to calculate the suggested measure of effect size was suggested that represent the ratio of direct effect to the effect of the estimated parameter using the Regression equation of the dependent variable on the mediator variable without using the independent variable in the model. Where this an algorithm clear the possibility to use this regression equation in Mediation Analysis, where usually used the Mediator and independent variable together when the dependent variable regresses on them. Also this an algorithm to show how effect of the
... Show More
مشكلة البحث:-
ان التربية الاسلامية كانت وماتزال تدرس بطرائق لاتتناسب مع ما توصل اليه البحث العلمي في الميدان التربوي في الوقت الحاضر ومن اجل النهوض بهذه المادة وتطويرها لابد من اتباع الطرائق الصحيحة والمناسبة لتدريسها واعطائها حقها في حسن الاعداد وحسن العرض , لذا تطلب البحث عن احدث الاساليب والطرائق التي تثير اهتمام الط
... Show More