يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .
The research entitled (Image of the Religious Coup in Spain in the Middle Ages) aims to shed light on the prevailing image of the religious coup in Spain during the Middle Aga
We, at the end of the discussio about Sincere love, are discussing the
idea o platonic spinning i Dr.Ahmad Muhammed AL_Hofi in His book)
Muslims in Andalusia showed Metzada interested in building their civilization, including the interest in the translation of books in Arabic and Molvat to Latin America and the Castilian language, as well as that of Andalusia is one of the most important scientific centers to transport heritage of Arab and Islamic civilization to Europe, therefore Andalus rulers have tended to translate the Arab Science under the supervision of specialized scientists they know the language and heritage,
The Umayyad era is characterized by the diversity of the subjects and their multiplicity in the literary phenomena. These phenomena are singing phenomena, although they were known in previous eras, they took a distinctive form in the era.
In this light, the researcher tried to prove that singing theory in the Umayyad period was characterized by development and renewal. The research was entitled (evolution and renewal in the theory of singing in the Umayyad era).
Self-criticism is that a person confronts himself with his mistakes in order to reform and develop them for the better, motivate them and inspire hope in them to push them forward and continue to give in this life. The Holy Qur’an teaches us, through the models it cited in its verses, that this is through repentance, a feeling of remorse, and a determination to leave mistakes, and quit disobedience and sins, etc., and all this is done through constructive criticism, and at the same time, one must realize his strengths. , in order to succeed in preserving it and employing it in the right path that pleases God, His Messenger, himself and his society. This has been explained through an introduction, two topics and a conclusion, and God is t
... Show MoreThe research team seeks to study the phenomena of random housing in Iraqi society in general and Baghdad city in particular by standing on the causes behind this phenomena and its relation with security situation in Baghdad. The researchers adopted a theoretical and practical framework. The main objective is to diagnose the risks caused by the escalation of slums in Baghdad city.
The odalisque ( chambermaid) is every owned woman (possessed ). Her master has owned her either by buying her from the slavers who were travelling around in the lands to buy the odalisques and then selling them or they are captives of war.
تميز الشعر الاندلسي بمجموعة من القيم الجمالية ، تبرز الجمال والقبيح والتراجيدي ، وعبر عن هذه القيم من خلال نظام بنائي جمالي مميز انسجم وطبيعة تلك القيم
والتراجيديا تتمثل بحالتين ، تتمثل الاولى بتجسيد الموت او البعد وماتبرزه من مآسٍ وحزن والم عند وقوع الحاله فيجسد الشاعر مشاعره واحاسيسه بالرثاء وذكرى الفقيد ويكثر من الشكوى ومايرافقها من حنين ودموع.
وبتنوع مواقف الحزن يبر
... Show Moreراجت فكرة تجديد الأدب الأوروبي بشكل عام، والأدب الإسباني بشكل خاص، بداية القرن العشرين و انعكس ذلك من خلال تبني القطيعة مع معتقدات المدرستين الكلاسيكية والرومانسية اللتان هيمنتا على الساحة الأدبية لعقود خلت. لقد ظهرت العديد من المدارس التجديدية التي رفضت القوالب الأدبية و الشعرية القديمة و تبنت نظريات شعرية لم تكن معروفة سابقا, و كان من بين تلك المدارس المدرسة السريالية. في هذا البحث نعطي فكرة عن المدرسة ال
... Show MoreAbstract
The study deal with two main variables:- the dimensions of distribution, and the customer loyalty . the researcher has chosen samples of Iraqi newspapers like (AL Sabah, AL Mada, AL Bayna aljdeida newspaper), because this product depends greatly on the consumption of customers so as to achieve the success. After studying the dimensions of these variables ( cost, flixibilty & deliver time ) which concerns the distribution, and for these dimensions ( marketing relationship, customer perception, customer experience, brand, & product quality) which relate to the customer loyalty . the problem has been identified in a number of remarks concerning the extent of awareness that the administration
... Show More