Preferred Language
Articles
/
9heiHo4BVTCNdQwCFDHM
‬: COVID- القيادة الخدمية ورضا الزبون في ظل ازمة جائحة 19 تجريبي لقيادات المنظمات العامة في العراق بحث
...Show More Authors

يهدف البحث الحالي الى التعرف إلى درجة تقدير عينة من المديرين في المنظمات العامة لمستوى تطبيق ولتحقيق ، (Covid- نمط القيادة الخدمية من وجهة نظرهم ، وعلاقتها بمؤشر رضا الزبائن في ظل جائحة ( 19 ذلك اتبعت الباحثة المنهج التجريبي بتطبيق استبانة ضمت محورين، الأول: لقياس مستوى القيادة االخدمية وفقا الذي يشمل ( 8) أبعاد هي ( التمكين , الدعم , ( D. Van Dierendonck and I. Nuijten , لمقياس ( 2011 المساءلة, الشجاعة, التسامح , الموثوقية , التواضع , الرعاية). )والمحور الثاني: لقياس مستوى رضا الزبون الذي يضم أربعة أبعاد هي (خدمة الزبون- رضا الزبون- أعداد وتنفيذ ( Askim , وفقاً إلى ( 2004:417 مخطط الخدمة – تجهيز الخدمة الفعلية) ويشمل على ( 12 ) فقرة, تم توزيع الاستبانة على ( 92 ) مستجيب من المديرين في المنظمات العامة تم اختيارهم عشوائياً ، وقد أظهرت النتائج أن درجة تقدير عينة البحث لمستوى تطبيقهم القيادة االخدمية كانت متوسطة عند وزن نسبي 73.05 %، وأن مستوى رضا الزبائن كان دون المتوسط عند وزن نسبي 61.33 %، أيضاً إن نمط القيادة الخدمية كان له تأثير كبير على مؤشر رضا الزبون. ووجود علاقة طردية بين درجة تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخدمية ، ودرجة تقديرهم لمستوى رضا الزبائن ، أذ بلغ معامل الارتباط 0.468 ، وأنه توجد فروق بين متوسطي درجات تقدير أفراد العينة لمستوى القيادة الخادمة تعزى إلى متغير (النوع) بينما لاتوجد فروق دالة في مستوى رضا الزبائن بين الإناث والذكور، وأوصت الدراسة بضرورة أن تتضمن اولويات أجندة الأعمال العامة التركيز على متطلبات التوعية باهمية التزام مدراء المنظمات العامة بخصائص القيادة الخادمة لضمان تحقيق مؤشر ( رضا الزبون ) عالي .

Publication Date
Sat Aug 01 2015
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
Requirements high commitment management to achieve entrepreneurship strategic in busness organization / Field research in Iraqi construction companies
...Show More Authors

This research came to shed light on the relationship between the requirements of (practices) high commitment management (participative decision making،information sharing، training and development،team working،rewards،selective staffing،job security ) and strategic entrepreneurship dimensions (entrepreneurial culture،entrepreneurial leadership،entrepreneurial mindset، strategic management resources ) Sought to achieve the number of goals the knowledge and applied, and tested the relationship and impact between variables in a sample size of 100 directors of personnel departments and divisions and their associates in the Iraqi contractors in Baghdad (Hamorabi، Mutassim، AL Rasheed، AL Mansour  )، focused research

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (1)
Crossref
Publication Date
Mon Feb 01 2016
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
The role of the requirements of Total Quality Environmental Management in promoting environmental sustainability-An Empirical Study in the Iraqi Drilling Company
...Show More Authors

Abstract

quality issue is the only issue the interesting in recent years of the last century, but also came out of sync with the other issue is the issue of environment, Where they have become represent two sides of one currency, challenges faced by the world and raised by the environmental problems have made industrial organizations pay great attention to the environment by improving their environmental performance, and that's where the oil industry is one of the most dangerous industries, influential and damaging to the environment due to the organizations move away from oil for adoption The application of EMS then a tool to improve environmental performance has been chosen sam

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (2)
Crossref
Publication Date
Thu Aug 01 2019
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
The role of Electronic human resources management practices in the sustainability of knowledge capital
...Show More Authors

Abstract:

The aim of the research is to highlight the role of electronic human resources management practices in the sustainability of knowledge capital as one of its success factors, as well as the diagnosis and interpretation of the relationship between research variables and their dimensions. The research problem is that the University of Babil implements some electronic human resources management practices not in a complete way, The level of its application and the problems it faces, as well as the extent to which these practices reflect the knowledge capital and sustainability in the university, and highlights the importance of research as it is concerned with the electronic aspects and achieve the competitive advant

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref
Publication Date
Tue Oct 01 2019
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
The Role of Organizational Flexibility in Achieving Organizational Prosperity: Field Research in a Sample of Iraqi Cellular Communications Companies
...Show More Authors

            This research amid to measure the impact of organizational flexibility (structural flexibility, operational flexibility, and strategic flexibility) in achieving organizational prosperity and its dimensions (strategic agility, intellectual capital, innovation and sustainable competitive advantage) in a number of Iraqi cellular communications companies. The research adopted descriptive analytical approach. A sample of (85) persons from the research community was selected, which included (Department managers, Directors administrative units, Communication engineers), to answer the questionnaire prepared for this purpose. And to analyze data and derive results. Statist

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref (2)
Crossref
Publication Date
Sat Jun 30 2018
Journal Name
حولیات کلیة الآداب جامعة عین شمس
اعتماد الجمهور العراقي على الصحف وعلاقته بمستوى معرفته العامة
...Show More Authors

يدرس هذا البحث مشكلة اعتماد الجمهور العراقي على الصحف، باعتبارها إحدى وسائل الإعلام التقليدية، في تكوين معلوماته ومعرفته العامة. وهي دراسة وصفية اعتمدت المنهج الوصفي المسحي الذي يصور الظروف أو الاتجاهات الحالية للظاهرة قيد الدراسة ويحاول تفسيرها. استخدم الباحث الاستبانة في المقام الأول كأداة بحث، حيث تم تصميمها وتوزيعها على عينة مكونة من 150 باحثا قصديا من قراء وقراء الصحف. وينتهي الباحث بالنتائج التالية: إ

... Show More
View Publication
Publication Date
Tue Apr 28 2020
Journal Name
Journal Of Law And Humanities Sciences
Fair compensation for expropriation for the public benefit (A comparative study)
...Show More Authors

The right to property is one of the most fundamental rights enjoyed by individuals, and most national constitutions and laws, as well as international conventions, have to be respected and protected only in accordance with the economic and social development of the country (the so-called public benefit) and in return for just compensation. What is fair compensation?

Publication Date
Sat Feb 02 2019
Journal Name
Journal Of The College Of Education For Women
The Efficctency of the mesopotamian company for seed production
...Show More Authors

0

View Publication Preview PDF
Publication Date
Sat Dec 31 2022
Journal Name
Journal Of Economics And Administrative Sciences
Evaluation of the Strategic Performance of the State Board of Antiquities and Heritage/Case Study
...Show More Authors

This research aims to the possibility of evaluating the strategic performance of the State Board for Antiquities and Heritage (SBAH) using a balanced scorecard of four criteria (Financial, Customers, Internal Processes, and Learning and Growth). The main challenge was that the State Board use traditional evaluation in measuring employee performance, activities, and projects. Case study and field interviews methodology has been adopted in this research with a sample consisting of the Chairman of the State Board, 6 General Managers, and 7 Department Managers who are involved in evaluating the strategic performance and deciding the suitable answers on the checklists to analyze it ac

... Show More
View Publication Preview PDF
Publication Date
Tue May 01 2018
Journal Name
مجلة اداب ذي قار
توظيف الاتصال الالكتروني في العلاقات العامة للتسويق الاجتماعي لقضايا حقوق الانسان ( دراسة مسحية للعاملين في منظمات المجتمع المدني العراقية وتحليلية لقياس مستوى التفاعل في صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي)
...Show More Authors

شهد العصر الحالي سرعة فائقة في انتاج وسائل الاتصال لاسيما في حقل الاتصال الاليكتروني وتوضح ذلك عبر الاندماج بين ظاهرة الكم الهائل من المعلومات وتعدد الوسائل الاتصالية وذلك لتحقيق الهدف المنشود لبث الرسالة الاتصالية الا وهو التفاعل من اجل التأثير في الفرد ومن ثم المجتمع ككل , فيما اضحت العلاقات العامة احد العوامل المؤثرة في عملية التغيير الاجتماعي بما تستند اليه من ممارسات تضعها في اطار الوظائف المجتمعية ال

... Show More
Preview PDF
Publication Date
Tue Feb 26 2019
Journal Name
Journal Of Accounting And Financial Studies ( Jafs )
Role of Managerial Accounting Information System in Improving the Value Chain and its Impaction Evaluation Performance: دراسة حالة في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية
...Show More Authors

The performance measures and traditional methods used in management accounting is no longer able to provide convenient to evaluate the performance of economic units in the modern manufacturing environment information، and so this information is more important and feasibility must be Mistohat of all the company's activities and functions، and it is a problem Find the inadequacy of information management accounting that contribute to meet the needs of the upper levels of management to cope with the problems resulting from the increased size and complexity of the business، and lack of management accounting information and methods used in the performance evaluation، which reflected negatively on the value chain activities and then on the

... Show More
View Publication Preview PDF
Crossref