الأهداف: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على المضامين المنشورة عبر الصفحة الرقمية لوزارتي الداخلية والدفاع على موقع "فيسبوك"، ودورها في بناء الصورة الذهنية للمؤسسات الأمنية، وذلك من خلال تحليل طبيعة الرسائل التي تقدمها العلاقات العامة الرقمية.
المنهجية: اعتمدت الدراسة على المنهج المسحي، الذي يقوم على تسجيل الظاهرة وتحليلها وتفسيرها من خلال جمع بيانات شاملة عنها، وقد تم استخدام أداة تحليل المضمون للكشف عن طبيعة المضامين التي تسهم في تكوين الصورة الذهنية، بالاعتماد على أسلوب الحصر الشامل للمنشورات الصادرة عن الوزارتين خلال الفترة الممتدة من 1 يناير 2023 إلى 31 مارس 2023، والبالغ عددها (360) منشورًا، منها (182) لوزارة الداخلية و(178) لوزارة الدفاع.
النتائج: أظهرت نتائج التحليل أن المضامين المنشورة ركزت على أداء المؤسسات الأمنية ومدى التزام عناصرها بالقانون، بما يعكس انضباط أفرادها، وحرصهم على تنفيذ الواجبات الموكلة إليهم بكفاءة عالية.
الخلاصة: أكدت نتائج الدراسة أن العلاقات العامة الرقمية لوزارتي الداخلية والدفاع أسهمت في تعزيز الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسات الأمنية، من خلال إبراز قيم الانضباط والالتزام بالقانون، مما يعزز ثقة الجمهور بهذه المؤسسات.